Störung melden
Bei Problemen mit Ihrem Festnetzanschluss, Internet oder TV können Sie diese mit Hilfe unserer geführten Online-Diagnose prüfen und ggf. beheben. Die Ermittlung der Störungsursache erfolgt schrittweise. Sollte die Störungsbehebung nicht gelingen, können Sie im Anschluss eine Störung melden.
- Leitung prüfen
- Diagnose starten
- Störung melden
Als erstes prüfen wir anhand Ihrer Festnetz-Rufnummer, ob an Ihrem Telekom Anschluss eine Störung vorliegt, die wir direkt beheben können. Sollten wir keinen Fehler feststellen, so versuchen wir die Störung weiter einzugrenzen. Ab diesem Zeitpunkt benötigen Sie dann Ihren Telekom Login.