Wie kann ich mein Glasfaser-Modem austauschen?

Wenn Sie ein neues Modem oder einen Router mit integriertem Glasfaser-Modem gekauft haben, ist es erforderlich uns den Gerätewechsel zu melden. Denn jedes Gerät hat eine eigene Seriennummer, die auch Modem-ID genannt wird. Wir benötigen diese Nummer für die Neuaktivierung im Netz, damit Ihr Glasfaser-Anschluss funktioniert.

Den Gerätewechsel können Sie selbst über unseren Tausch-Assistenten melden.

Hinweis: Sie brauchen für die Meldung die Seriennummer Ihres alten und neuen Modems. Sie finden diese jeweils auf der Rück- oder Unterseite des Geräts. Wenn Sie bei Ihrem alten Gerät die Seriennummer nicht einsehen und Sie das Gerät wegen eines festen Einbaus nicht austauschen können, bitten wir Sie unser Service-Team zu kontaktieren.