Wichtige Informationen zu Ihrem Smart Speaker
Mit dem automatischen Update am 30. Juni 2023 entfallen alle Funktionen, auch die Nutzung von Alexa via Smart Speaker ist dann nicht mehr möglich. Das Gerät verliert die Verbindung zum WLAN und reagiert nicht mehr auf Sprachbefehle.
Wie Sie den Smart Speaker nach dem 30. Juni 2023 als Bluetooth-Lautsprecher nutzen können erfahren Sie im
Schnellüberblick Bluetooth Nutzung Smart Speaker
Allgemeine Fragen
Leider hat sich das Angebot nicht wie erhofft im Markt durchsetzen können. Aufgrund der geringen Nutzerzahlen werden wir nicht weiter in die Sprachsteuerung über den Telekom Smart Speaker investieren.
Ab dem 30. Juni 2023 werden daher die Sprachsteuerungsfunktionen des Smart Speakers nicht mehr unterstützt. Das bedeutet, dass er nicht mehr auf Sprachbefehle reagiert oder gewohnte Funktionen ausführt. Mit dem automatischen Update kann der Smart Speaker aber noch als Bluetooth-Lautsprecher genutzt werden.
Nach dem finalen Update am 30. Juni 2023 können Sie den Smart Speaker weiterhin als Bluetooth-Lautsprecher zum Musikhören nutzen, verbinden Sie ihn ganz einfach mit Ihrem Smartphone oder Laptop.
Wie das geht, erklären wir Ihnen in dieser PDF-Datei.
Bitte berücksichtigen Sie, dass die Rückerstattung des Kaufpreises nur in Verbindung mit dem Rückversand des Gerätes und mit dem Kaufbeleg oder einem Rechnungsnachweis möglich ist.
Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises mehr, sofern Sie den Smart Speaker bereits vor dem 30. Juni 2021 erworben haben.
Wenn Sie den Smart Speaker ab dem 30. Juni 2021 gekauft haben, besteht die Möglichkeit der Kaufpreis-Rückerstattung und Sie haben folgende Möglichkeiten:
Bringen Sie Ihren Smart Speaker einfach zu einem Wertstoffhof oder zu einem Telekom Shop. Bitte entsorgen Sie Elektrogeräte nicht im Hausmüll.
Den nächsten Shop finden Sie hier: www.telekom.de/telekom-shops
Nein, das ist nicht mehr möglich.
Für die Nutzung mit einem Amazon Echo gibt es den MagentaZuhause Skill, mit dem Ihr MagentaZuhause ganz einfach mit Alexa verbunden werden kann.
Hier finden Sie die entsprechende Anleitung zur Einrichtung.
Nein, das ist nicht mehr möglich. Bitte lesen Sie hierzu auch die Fragen zur Nutzung als DECT-Gerät.
Mit der MagentaTV Box können Sie MagentaTV per Sprache steuern. Halten Sie einfach die Sprach-Taste auf der Fernbedienung gedrückt und sprechen Sie. In Kürze wird dies auch mit der Fernbedienung der MagentaTV One möglich sein.
Nein, diese Funktionen sind nicht mehr über den Smart Speaker abrufbar.
Nein, das tut er nicht mehr.
Der Audio-Ausgang ist nicht von der Abschaltung betroffen und funktioniert wie gewohnt z. B. zum Musikhören über ein angeschlossenes externes Audiogerät.
Der Vertrag wird von uns gekündigt und Sie erhalten ein separates Kündigungsschreiben. Sie müssen nichts weiter tun.
Selbstverständlich wird Ihnen der Smart Speaker ab dem 1. Juli 2023 auch nicht mehr in Rechnung gestellt und etwaige Verträge werden dahingehend aktualisiert.
Nein, alle gemieteten Smart Speaker dürfen nach Vertragsende kostenlos behalten werden.
Selbstverständlich stehen Ihnen die Funktionen des Smart Speakers noch bis zur Abschaltung am 30. Juni 2023 zur Verfügung. Wir möchten Sie sehr frühzeitig über die Abschaltung informieren.
Die Daten bleiben bis zum 30. Juni 2023 einsehbar und können gelöscht werden. Ab dem 31. Juli 2023 werden alle persönlichen Sprachdaten automatisch und unwiderruflich gelöscht.
Nichts. Sowohl Ihr Telekom Login als auch Ihr Telekom Account bleiben erhalten.
Im Telekom Kundencenter können Sie Ihren Telekom Login verwalten.
Nein. Nach dem 30. Juni 2023 kann der Smart Speaker weder Anrufe starten noch eingehende Anrufe annehmen. Stellen Sie sicher, dass mindestens ein anderes (DECT-)Telefon unter der entsprechenden Telefonnummer erreichbar ist, sodass Sie keine Anrufe verpassen.
Der Smart Speaker kann innerhalb der Bedienoberfläche Ihres Routers aus der Geräteliste entfernt werden. Das ist je nach Router-Modell unterschiedlich, bitte schauen Sie dazu in die Bedienungsanleitung Ihres Geräts. Bitte beachten Sie, dass Ihr Router insgesamt nur 5 DECT-Geräte verbinden kann und ein nicht getrennter Smart Speaker eine Position davon dauerhaft blockiert, auch wenn Sie mit dem Smart Speaker nicht mehr telefonieren können.
Die Hallo Magenta App wird noch bis 31. Juli 2023 im App-Store verfügbar sein. Danach ist ein Download nicht mehr möglich.
Nein, es wird kein neues App-Update mehr geben.
Nein. Wann Sie die Hallo Magenta App von Ihrem Smartphone löschen, bleibt Ihnen überlassen. Bitte beachten Sie, dass Sie innerhalb der App keine Änderungen mehr durchführen können und kein Login mehr benötigt wird.
Alle bekannten Funktionen (wie Login oder Einstellungen) sind nach dem 30. Juni 2023 nicht mehr in der App verfügbar. Sie bietet ausschließlich Informationsgehalt.
