Warum erhalte ich keine Benachrichtigungen über neue E‑Mails in der Telekom Mail App?

Wenn Ihre Telekom Mail App keine Benachrichtigungen anzeigt, liegt das meist an deaktivierten App‑ oder Geräteeinstellungen oder an Energiesparfunktionen. Prüfen Sie die folgenden Punkte, um das Problem zu beheben.

Hinweis: Die Bezeichnungen können je nach Betriebssystem (Android oder iOS) leicht abweichen.

• Benachrichtigungen in der Telekom Mail App nicht aktiviert
  Prüfen Sie, ob Benachrichtigungen in der App eingeschaltet sind: Menü oben links › Einstellungen › E‑Mail‑Adresse auswählen › E‑Mail‑Optionen › Benachrichtigungen aktivieren
• Benachrichtigungen in den Smartphone‑Einstellungen deaktiviert
  Die App kann nur Benachrichtigungen anzeigen, wenn diese auch im Gerät erlaubt sind: Einstellungen › Apps › Telekom Mail App › Mitteilungen aktivieren
• Hintergrundaktualisierung nicht erlaubt
  Damit neue E‑Mails automatisch erkannt werden, muss die App im Hintergrund arbeiten dürfen: Einstellungen › Apps › Telekom Mail App › Hintergrundaktualisierung aktivieren
• Akku-Optimierung (Android) verhindert Benachrichtigungen
  Android kann Apps im Hintergrund einschränken, wodurch Benachrichtigungen verzögert eintreffen. Deaktivieren Sie bitte die Akku-Optimierung bzw. die Einschränkungen: Geräte‑Einstellungen › Apps › Telekom Mail App › Akku
• Energiesparfunktionen verzögern Benachrichtigungen
  Akku‑Sparfunktionen können dazu führen, dass Benachrichtigungen verspätet oder erst nach dem Entsperren angezeigt werden, besonders bei längerer Inaktivität. Ein vollständiges Deaktivieren ist nicht immer möglich.