• Aktuelle Informationen zur Coronavirus Pandemie

    Bitte beachten Sie unsere wichtigen Hinweise zum Techniker*innen Termin, zur aktuellen Situation der Telekom Shops und der Übermittlung anonymisierter Mobilfunkdaten an das Robert-Koch-Institut zur Unterstützung bei der Bekämpfung des Coronavirus (SARS-CoV-2).

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Internet-Zugangsdaten bestellen

Sie benötigen Ihre persönlichen Zugangsdaten nur, wenn Sie den automatischen Aufbau der Internet-Verbindung (Easy Login) im Kundencenter deaktiviert haben oder Ihr Router Sie auffordert diese Daten einzugeben.

Einfach und bequem können Sie auch im Kundencenter Ihre Zugangsdaten auslesen, anfordern oder auch das persönliche Kennwort neu setzen.

Daten des Vertragsinhabers

Bitte geben Sie hier den Vertragspartner exakt so an wie es auf Ihrer Rechnung / Auftragsbestätigung steht.

Ihre Kundennummer besteht aus 10 Ziffern und beginnt mit 1,2,3,4,5 oder 8. Sie finden Sie oben rechts auf Ihrer Rechnung.

Aus Sicherheitsgründen benötigen wir für die Zusendung der Zugangsdaten noch weitere Angaben. Bitte geben Sie noch mindestens eine der folgenden Kriterien ein.

Auf Ihrem Buchungskonto werden Ihre Festnetz-Rechnungen und Ihre Zahlungen erfasst. Das Buchungskonto ist eine zehnstellige Nummer. Sie finden die Nummer z. B. oben rechts auf Ihrer Rechnung oder im Verwendungszweck unserer Abbuchungen auf Ihren Kontoauszügen. Dort heißt es Vertragskonto.

Die Zugangsnummer ist meist zwölfstellig und beginnt mit den Ziffern 32, 52 oder 55. Sie wurde vormals auch T-Online ID genannt.

Achtung:
Eine Zugangsnummer die mit 596 beginnt und 12stellig ist, gehört zu einem Inklusivnutzer. Für Inklusivnutzer können hier keine Zugangsdaten angefordert werden.

Achtung:
Eine Zugangsnummer die mit 599 oder 730 beginnt und 12stellig ist, gehört zu einem Freemail Konto. Für dieses Konto können hier keine Zugangsdaten angefordert werden.

Angaben zum Versand der Zugangsdaten

Bestellablauf

Wenn die angegebene E-Mail-Adresse für den Versand der Zugangsdaten in unseren Systemen hinterlegt ist, erhalten Sie eine verschlüsselte PDF-Datei per E-Mail. Das Passwort für die Entschlüsselung erhalten Sie per SMS.

Wünschen Sie den Versand an eine abweichende E-Mail-Adresse, erhalten Sie zuerst eine Bestätigungsmail, um die Adresse zu verifizieren.

Möchten Sie diese E-Mail-Adresse zukünftig für die Vertragskommunikation nutzen? *

Ihre Kontaktdaten für Rückfragen

Anrufe der Telekom erkennen Sie an der Rufnummer 0800 33 01000.

Bitte beachten Sie, dass mit der Zusendung der neuen Zugangsdaten Ihre alten Zugangsdaten sofort ungültig werden.

Diese neuen Zugangsdaten müssen Sie nach Erhalt in Ihren Router eintragen.

Benötigen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihres Routers mit den neuen Zugangsdaten?

Ihre Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Anlagen mit personenbezogenen Daten werden nach 30 Tagen gelöscht. Hier finden Sie unsere Datenschutzhinweise.

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