Wichtige Hinweise zu Sky Paketen

Häufig gestellte Fragen & Antworten

• • Wie nutze ich mein Sky Paket auf der MagentaTV One oder dem MagentaTV Stick?

    Ihre Sky Inhalte sind auf der MagentaTV One und dem MagentaTV Stick automatisch für Sie freigeschaltet. Sie müssen nichts weiter tun.

  • Wie rufe ich Video-on-Demand-Inhalte von Sky über MagentaTV Geräte ab?

    Sie können Filme und Serien zu jeder Zeit über die WOW App abrufen, wenn Sie eine WOW Option gebucht haben. Dort finden Sie bis auf wenige Ausnahmen auch die Inhalte, die Sie über Ihr Sky Paket schauen können. Welche Ausnahmen das sind, erfahren Sie in unserer FAQ "Wie unterscheidet sich das Sky Paket vom WOW Abo auf MagentaTV Geräten?" im Bereich "Sender".

  • Wie unterscheidet sich das Sky Paket vom WOW Abo auf MagentaTV Geräten?
    

    Die Sky Inhalte sind sowohl über das klassische Sky Pay-TV-Paket mit dem Media Receiver als auch über die Streaming-Variante WOW verfügbar. Dabei können Inhalte und Funktionen bei WOW gegenüber dem Sky Abo abweichen:

    Sender
    Folgende Sky Sender sind bei WOW nicht verfügbar: Heimatkanal, RomanceTV HD, Jukebox, Beate Uhse.TV, Sky Cinema Premieren +24 HD, Sky Sport UHD, Sky Sport Bundesliga UHD.

    Hinweis: Der im Sky Cinema Paket enthaltene Paramount+ Zugang ist bei WOW nicht inklusive.

    MagentaTV
    Elektronische Programmübersicht (EPG): Das Abspielen der Live Sky Kanäle aus dem MagentaTV EPG ist bei WOW nur möglich, wenn Sie auch WOW Premium gebucht haben. WOW Premium ist bei Buchung von WOW Live-Sport, WOW Sport bzw. der MegaSport Option bereits inklusive.

    Sportinhalte
    Die Sportinhalte bei WOW sind identisch mit denen der Sky Pakete. Inhalte der Pakete "Sky Sport" und "Sky Fußball-Bundesliga" finden Sie bei WOW in der Option WOW Live-Sport. 

    Hinweis: Aufgrund abweichender Paketstrukturen von Sky gegenüber WOW entfällt für Sky Sport und/oder Fußball-Bundesliga Nutzende bei der Buchung von WOW Live-Sport der Zugriff auf die Sky Entertainment-Inhalte.

    Bildqualität 
    Die Standard-Bildqualität bei WOW ist SD (Standard Definition). Durch die Zubuchung von WOW Premium ist ein Upgrade auf Full-HD gegen einen Aufpreis jederzeit möglich. WOW Premium ist bei WOW Live-Sport, WOW Sport bzw. der MegaSport Option bereits inklusive. Sky Inhalte sind in HD-ready bzw. Full-HD sowie vereinzelt auch in UHD-Qualität verfügbar.

    Tonqualität
    Die Voraussetzung für Dolby Digital 5.1 Surround-Sound ist die Zubuchung von WOW Premium. WOW Premium ist bei Buchung von WOW Live-Sport, WOW Sport bzw. der MegaSport Option grundsätzlich inklusive. Sky Inhalte sind in Dolby 5.1 Surround Sound verfügbar.

    Aufnahme und Timeshift
    Diese Funktionen stehen auf der MagentaTV One und dem MagentaTV Stick weder im WOW Abo noch im Sky Paket zur Verfügung.

    Anzahl der Streams
    Für Sky Nutzende ist ein Stream pro Gerät verfügbar. Es besteht keine Beschränkung bei der Anzahl der Geräte pro Haushalt.
    
    Bei WOW ist grundsätzlich ein Stream möglich. Mit WOW Premium können Sie bis zu zwei Streams gleichzeitig abspielen. WOW Premium ist bei der Buchung von WOW Live-Sport, WOW Sport bzw. der MegaSport Option immer inklusive.

    Verfügbarkeit
    Die WOW App ist auf folgenden Geräten verfügbar: Media Receiver, MagentaTV Stick, MagentaTV One, Smartphone, Tablet, PC, Konsole, Streaming-Box und Smart TV

    Die Inhalte von Sky sind zusätzlich zu den linearen Kanälen auf MagentaTV Geräten als Video-on-Demand in der Sky Go App verfügbar.

  • Wie wechsel ich von meinem bestehenden Sky Paket auf ein WOW Abo?

    Wichtig ist, dass Sie die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge durchführen. Die Aktivierung der WOW Option ist Voraussetzung für die Sonderkündigung Ihres bestehenden Sky Pakets. 

    1. Buchen Sie Ihre gewünschte WOW Option zu MagentaTV hinzu.
    2. Aktivieren Sie die WOW Option über den Link, den Sie nach der Buchung per E-Mail oder SMS erhalten haben. Dort können Sie sich bei WOW registrieren und ein Konto anlegen. Die E-Mail-Adresse Ihres WOW Kontos wird für die Legitimation zur Sonderkündigung benötigt.
    3. Reichen Sie anschließend die Kündigung Ihres Sky Pakets über das Online-Formular für den Wechsel auf WOW ein (Sie werden weitergeleitet auf www.sky.de). Melden Sie sich mit Ihren Login-Daten von Sky an und folgen Sie den weiteren Schritten. Beachten Sie, dass die Kündigung Ihres Sky Abos erst nach Aktivierung der WOW Option möglich ist. Anderenfalls erhalten Sie eine Fehlermeldung beim Ausfüllen des Formulars. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie innerhalb von zehn Tagen eine Kündigungsbestätigung von Sky per E-Mail oder per Post.

    Gut zu wissen:

    Mit Abschicken der Sonderkündigung über das Online-Formular endet Ihr Sky Abo inkl. Zahlungsverpflichtung sofort, egal wann Sie die Kündigungsbestätigung erhalten.

  • Was gibt es bei der Sonderkündigung bei Sky zu beachten?

    Da es sich bei dem Sky Paket und dem WOW Abo um zwei separate Verträge handelt, sind folgende Punkte bei einer Sonderkündigung bei Sky zu beachten:

    • Die Buchung und Aktivierung des WOW Abos bei der Telekom ist die Voraussetzung für die Sonderkündigung Ihres Sky Pakets während der Vertragslaufzeit.
    • Es besteht kein Sonderkündigungsrecht bei Sky, wenn Sie bereits ein WOW Abo von der Telekom haben, dass vor mehr als 14 Tagen abgeschlossen wurde.
    • Die Sonderkündigung des Sky Pakets kann nur über das Online-Formular veranlasst werden.
    • Im Online-Formular muss die E-Mail-Adresse des Telekom WOW Kontos angegeben werden.

    Hinweis: Die Kündigung des Sky Pakets kann nicht widerrufen werden. Eine erneute Buchung eines Sky Pakets über die Telekom ist nicht möglich, da Sky nicht mehr von der Telekom angeboten wird.

  • Was ist, wenn ich weder mein Sky Paket behalten noch auf WOW wechseln möchte?

    In diesem Fall kündigen Sie Ihr Paket direkt über Sky unter Einhaltung der Vertragslaufzeit. Bitte wenden Sie sich bei Fragen hierzu an den Service von Sky (Sie werden weitergeleitet auf www.sky.de).