Rechte erweitern im Kundencenter

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Aktuelle Informationen zur Coronavirus Pandemie

Bitte beachten Sie unsere wichtigen Hinweise zum Techniker*innen Termin, zur aktuellen Situation der Telekom Shops und der Übermittlung anonymisierter Mobilfunkdaten an das Robert-Koch-Institut zur Unterstützung bei der Bekämpfung des Coronavirus (SARS-CoV-2).
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Im Kundencenter werden nicht alle Vertragsdaten und Rechnungen angezeigt, weil ich als Nutzer registriert bin. Was kann ich tun?

Damit Sie im Kundencenter alle Daten einsehen können, müssen Sie als "Vertragspartner" registriert sein. Sind Sie als "Nutzer" registriert, sehen Sie nur die Verbrauchsdaten des Vertrags (z. B. Datenvolumen, aufgelaufene Zusatzkosten).

Hinweis für Geschäftskunden-Verträge
Mobilfunk-Kundennummern, die mit Geschäftskunden- und Privatkunden-Verträgen verknüpft sind, werden nicht mehr unterstützt. Zudem ist eine Verknüpfung mit Geschäftskunden-Verträgen grundsätzlich nicht mehr möglich.

Wie erkenne ich, dass ich als "Nutzer" registriert bin?

Wenn Sie als Nutzer registriert sind, erscheint im Kundencenter unter "Meine Verträge" der Hinweis "Sie sind Nutzer für diesen Vertrag".
Wie kann ich auf die Vertragspartner-Rechte erweitern?
Sie können diese Änderungen im Kundencenter oder in der MeinMagenta App durchführen. >Zur Anleitung für die MeinMagenta App
Anleitung für das Kundencenter:
Klicken Sie in der Vertragskachel auf "Ändern".

Eventuell werden Sie aufgefordert, die bereits bestehende Verknüpfung zu löschen.

Geben Sie Ihre Mobilfunk-Nummer ein und klicken Sie auf "Verknüpfen".

Anschließend haben Sie mehrere Möglichkeiten, sich zu authentifizieren. Wir empfehlen die Authentifizierung mit Ihrer PUK. Dazu benötigen Sie:
Die Mobilfunk-Nummer Ihres Vertrags
Die PUK Ihres Vertrags
Ihr eingeschaltetes Mobiltelefon, das zu diesem Vertrag gehört

Im Zuge der Authentifizierung werden Ihnen PIN-Codes zugesendet.
Geben Sie Ihre PUK ein und klicken Sie auf "Verknüpfen".
Folgen Sie den weiteren Anweisungen.

Gut zu wissen
Die Verknüpfung wird ggf. erst sichtbar, wenn Sie sich noch einmal aus dem Kundencenter aus- und wieder eingeloggt haben.