Von der Bestellung bis zur Einrichtung – so kommt der Glasfaser-Anschluss zu Ihnen

• Bestellen Sie Ihren Glasfaser-Anschluss, sobald Ihre Adresse für den Ausbau freigegeben ist. Bei einem Anbieterwechsel übernehmen wir die Kündigung Ihres bisherigen Vertrags.
• Lassen Sie vor dem Anschluss die Zustimmung des Eigentümers einholen, damit wir das Gebäude an das Glasfaser-Netz anschließen können.
• Verfolgen Sie den Ausbau-Status jederzeit per E-Mail oder im Glasfaser-Kundencenter.
• Nach Abschluss der Planung verlegen wir die Glasfaser-Leitung von der Straße bis zu Ihrem Gebäude.
• Wählen Sie zwischen einer Standardmontage oder einer Glasfaser-Dose am Wunschort. Für die Wunschplatzierung bereiten Sie den Leitungsweg vor dem Termin vor.
• Erhalten Sie Terminvorschläge für die Montage in der Regel etwa zwei Wochen vor dem geplanten Einsatz per E-Mail.
• Aktivieren Sie Ihren Glasfaser-Anschluss nach der Montage über den Link, den Sie per E-Mail und SMS erhalten.
• Schließen Sie anschließend Ihren Router an und eine "Persönliche Installation" durch einen Techniker.

Sobald ein Gebiet für den Ausbau vorgesehen bzw. freigegeben ist, können Sie online einen Glasfaser-Anschluss bestellen. Falls Sie von einem anderen Anbieter zur Telekom wechseln, übernehmen wir Ihre Kündigung. Um ein Gebäude an unser Glasfaser-Netz anzuschließen, benötigen wir die Zustimmung des Eigentümers der Immobilie. Wann der Ausbau erfolgt, erfahren Sie per E-Mail bzw. über das Glasfaser-Kundencenter.

Wenn die Planung zum Glasfaser-Ausbau abgeschlossen ist, beginnen die Verlegungsarbeiten. Wir starten mit der Grundverlegung der Glasfaser-Kabel durch Ihren Wohnort. Die Glasfaser-Leitung wird von der Straße bis zur Hauswand verlegt. An Ihrem Haus angekommen, gibt es verschiedene Arten, die Glasfaser-Kabel mit dem Hausanschluss zu verbinden. Wie die Glasfaser-Kabel verlegt werden, zeigen wir Ihnen detailliert in unserem Video zum Glasfaser-Ausbau.

Anschließend führt unser Fachpersonal die Glasfaser-Leitung in das Gebäude, installiert den Anschluss an der Innenwand und schaltet Ihre Leitung frei. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie in Einfamilienhäusern und Mehrfamilienhäusern der Leitungsweg verlegt werden kann. Sie können zwischen einer Standardmontage und einer Montage der Glasfaser-Dose am Wunschort wählen. Wenn Sie die Glasfaser-Dose an Ihrem Wunschort haben möchten, müssen Sie vor dem Anschluss-Termin den Leitungsweg vorbereiten.

Die Termine zur Montage werden in der Regel mit zwei Wochen Vorlaufzeit vereinbart. Sie erhalten alle Terminanfragen per E-Mail.

Je nachdem, ob bei Ihnen ein FTTB oder FTTH Anschluss zum Einsatz kommt, sind für die Einrichtung unterschiedliche Geräte notwendig. In unserer FAQ erhalten Sie die Details zu den verschiedenen Glasfaser-Anschlusstechniken und passenden Geräten.

Im Anschluss an die Montage der Glasfaser-Dose erhalten Sie von uns per E-Mail und SMS einen Aktivierungslink. Klicken Sie auf den Link und folgen Sie den Schritten in unserem Einrichtungsassistenten, um Ihren Anschluss zu aktivieren. Danach können Sie Ihren Router anschließen und z. B. mit der MeinMagenta App einrichten. Alternativ finden Sie hier eine Anleitung zur Einrichtung Ihres Glasfaser-Anschlusses.