Wie melde ich eine Störung?

Bei Problemen mit Ihrem Festnetz-Anschluss, Internet oder TV können Sie diese mithilfe unserer geführten Online-Diagnose prüfen und beheben.

Die Ermittlung der Störungsursache erfolgt schrittweise. Dies nimmt ca. 10 Minuten in Anspruch. Als Erstes prüfen wir, ob an Ihrem Telekom Anschluss eine Störung vorliegt, die wir direkt beheben können.

Sollte die Behebung der Störung nicht gelingen, können Sie direkt eine Störung melden.

So funktioniert die Anschlussprüfung: