Warum wurde der Versand meiner E-Mail aus einem E-Mail-Programm blockiert?

Der Versand Ihrer E-Mail kann aus Sicherheitsgründen blockiert worden sein, wenn Sie Ihre Telekom E-Mail-Adresse mit einem E-Mail-Programm wie z. B. Outlook oder Thunderbird nutzen.

Zum Schutz Ihres E-Mail-Postfachs prüfen wir beim Versand von E-Mails auch die verwendete Internet-Verbindung. Wird eine unbekannte oder nicht freigegebene IP-Adresse erkannt, wird die E-Mail nicht versendet.

Besteht eine solche Sperre, erhalten Sie beim Versand eine Fehlermeldung. Die genaue Meldung kann je nach E-Mail-Programm, Hersteller und verwendeter Version unterschiedlich ausfallen.

Die Sperrung bedeutet nicht automatisch, dass Ihr E-Mail-Konto missbraucht wurde. Häufige Ursachen sind ein anderes WLAN, ein Mobilfunknetz, die Nutzung eines VPN-Dienstes oder eine Internet-Verbindung im Ausland.

Stammt der Versandversuch von Ihnen?

Dann können Sie die IP-Adresse freischalten und Ihre E-Mail anschließend versenden.

Stammt der Versandversuch nicht von Ihnen?

Dann geben Sie die IP-Adresse nicht frei und ändern Sie vorsorglich Ihr Passwort für den Telekom Login.