Question 1

Wie schließe ich einen TV-Vertrag bei der Telekom ab?

Accepted Answer

Um einen TV-Vertrag bei der Telekom abzuschließen, gehen Sie wie folgt vor:

Angebot auswählen: Besuchen Sie die Webseite der Telekom und informieren Sie sich über die verfügbaren TV-Pakete. Wählen Sie das Angebot, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.
Registrierung oder Anmeldung: Falls Sie noch kein Telekom-Kunde sind, müssen Sie sich registrieren. Wenn Sie bereits einen Vertrag haben, loggen Sie sich in Ihr bestehendes Kundenkonto ein.
Bestellung: Folgen Sie den Anweisungen, um den gewünschten TV-Vertrag in den Warenkorb zu legen. Hier können Sie auch zusätzliche Optionen oder Geräte auswählen, falls gewünscht.
Persönliche Daten eingeben: Geben Sie die erforderlichen persönlichen Informationen ein, einschließlich Ihrer Adresse und Zahlungsdetails.
Vertrag prüfen: Überprüfen Sie die Vertragsbedingungen, die Laufzeit und die Kosten.
Bestellung abschicken: Schicken Sie die Bestellung ab. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Installation: Je nach Paket erhalten Sie eventuell ein Gerät, das Sie selbst einrichten müssen. Bei Bedarf kann auch ein Techniker einen Installationstermin mit Ihnen vereinbaren.
Zugang aktivieren: Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Zugang zum Telekom TV-Dienst zu aktivieren.

Question 2

Was beinhaltet das Telekom Fernsehen?

Accepted Answer

MagentaTV mit Internet und Fernsehen ist die ideale Ergänzung zu Ihrem gewohnten TV. Es bietet Ihnen zusätzliche SD-, HD- und UHD-Sender sowie intelligente Funktionen zur Verwaltung Ihres TV-Programms. Ebenso wie täglichen Live-Sport und ausgewählte MagentaSport Inhalte sowie Konzert-Highlights und exklusiver Ticket Zugang.
Hinzu kommt mit MagentaTV+

(ehemals Megathek) eine riesige Sammlung an Serien, Filmen, Shows und Dokus, die Sie kostenlos jederzeit abrufen können. Darunter viele hochkarätige Exclusives und Originals.

Question 3

Welche Tarife gibt es bei MagentaTV mit Internet & Festnetz?

Accepted Answer

Mit MagentaTV empfangen Sie das beste Fernsehen über das Internet mit hervorragender Bildqualität und hochauflösendem Programm. Wenn Sie sich für MagentaTV entscheiden, haben Sie die Auswahl zwischen diesen Tarifen:

MagentaTV Flex
MagentaTV Smart
MagentaTV SmartStream
MagentaTV MegaStream

Mit MagentaTV Flex empfangen Sie über 180 Sender, über 150 davon in HD und mit MagentaTV Smart, MagentaTV SmartStream und MagentaTV MegaStream über 180 Sender, davon sogar über 160 in HD. Außerdem nutzen Sie in allen Tarifen die Restart-Funktion, mit der Sie viele laufende Sendungen einfach von Anfang an sehen. So verpassen Sie garantiert nie wieder Ihre Lieblingsserie.

Sie haben bereits ein Abo bei einem Streaming-Dienst abgeschlossen oder möchten dies gerne tun? Mit MagentaTV nutzen Sie bequem verschiedene Streaming-Dienste, darunter RTL+, Netflix, Disney+, Amazon Prime Video, DAZN, WOW und Heimkino. So sparen Sie sich das lästige Hin- und Herschalten zwischen den einzelnen Apps und streamen Filme und Videos verschiedener Anbieter über eine Oberfläche.

Question 4

Telekom als Internet- und TV-Anbieter: Welcher MagentaTV Tarif ist der richtige für mich?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihr komplettes Fernseherlebnis über die MagentaTV Oberfläche verwalten, über 180 Sender, davon über 150 in HD, sehen sowie auf die Serien und Filme von MagentaTV+ (ehemals Megathek) zugreifen möchten, ist MagentaTV Flex mit Internet & Festnetz das Richtige für Sie. Dieser Tarif bietet Ihnen durch die monatliche Kündbarkeit außerdem größte Flexibilität.
Sie möchten noch mehr Sender in HD nutzen? Entscheiden Sie sich für den Tarif MagentaTV Smart. Hier ist auch der Dienst RTL+ direkt mit enthalten. Mit MagentaTV SmartStream erhalten Sie zusätzlich Zugang zu Netflix Standard mit Werbung und Disney+ Standard mit Werbung. Noch mehr Streaming-Spaß beinhaltet MagentaTV MegaStream. Inklusive ist hier ein Netflix Standard-Abo, ein Disney+ Standard-Abo sowie der Zugang zu den Inhalten von RTL+ Premium und Apple TV+.

Question 5

Benötige ich zusätzliche Hardware für den Fernseher?

Accepted Answer

Wir empfehlen die Verwendung der MagentaTV One für das beste TV-Erlebnis oder des MagentaTV Sticks für den Einstieg oder den Zweitfernseher. MagentaTV lässt sich auch ohne zusätzliche Hardware über die MagentaTV App auf folgenden Smart TVs nutzen: Android TV (ab 7.1), Samsung Smart TV (ab 2018), LG Smart TV (ab webOS 5) sowie der Fire TV Stick (ab OS 6).

Question 6

Kann ich WOW über MagentaTV mit Internet und Fernsehen empfangen?

Accepted Answer

Ein großer Vorteil von MagentaTV ist, dass Sie Ihr komplettes Fernsehen über eine Oberfläche steuern können. Über die Zubuchoption WOW bei MagentaTV können Sie einzelne Pakete wie z.B. WOW Live-Sport inkl. WOW Premium und/oder WOW Filme & Serien Standard direkt zu MagentaTV hinzubuchen. Ein zusätzlicher WOW-Receiver ist nicht mehr nötig - Sie sehen WOW dann ohne Zusatzkosten z.B. mit der MagentaTV One.

Question 7

Welche TV Optionen gibt es außerdem, wenn ich die Telekom und MagentaTV als Internet- und TV-Anbieter wähle?

Accepted Answer

Mit Digitalfernsehen und Online-TV haben Sie die Möglichkeit, viele TV-Sender über die Internetleitung auf Ihrem Fernseher, Laptop oder Smartphone zu empfangen – und das jederzeit und an jedem beliebigen Ort. Schauen Sie über das Internet, was Ihnen gefällt: Mit TV-Streaming von der Telekom nutzen Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit von überall aus die verschiedenen TV Optionen der Telekom.

Ob Serien, Filme, Sport oder Konzert-Übertragungen – über die verfügbaren Mediatheken und MagentaTV+

steht Ihnen eine große Auswahl über das normale TV-Programm hinaus zur Verfügung. Sie sind ein absoluter Serien-Junkie? Problemlos können Sie Ihre Serien online jederzeit abrufen. Einer langen Filmnacht steht ebenfalls nichts im Wege! Cineasten kommen mit den TV Optionen der Telekom voll auf ihre Kosten und schauen ihre Lieblings-Filme einfach online. Und auch für Sport-Fans ist einiges geboten: Mit Live-Sport Stream der Telekom können Sie Liga-Spiele, Turniere u.a.m. live miterleben.

Question 8

Was ist „MagentaTV SmartStream”?

Accepted Answer

Mit dem Tarif MagentaTV SmartStream nutzen Sie nicht nur alle Vorteile von MagentaTV Smart, sondern streamen zusätzlich alle Inhalte von Netflix Standard mit Werbung und Disney+ Standard mit Werbung. Somit haben Sie Zugriff auf noch mehr Filme und Serien – natürlich alles in bester Full HD-Qualität. Um dieses Angebot uneingeschränkt nutzen zu können, erhalten Sie nach der Bereitstellung von MagentaTV SmartStream jeweils eine E-Mail, mit der Sie Ihr Netflix- und Disney+ -Konto aktivieren. Praktisch: Sie können Netflix- und Disney+ -Inhalte auf zwei Geräten gleichzeitig in Full HD streamen. Im Tarif MagentaTV SmartStream ist zunächst Netflix Standard mit Werbung und Disney+ Standard mit Werbung inkludiert. Sie können aber jederzeit auch ein Upgrade auf werbefreie Angebote der jeweiligen Streaming-Partner vornehmen.

Mögliche Netflix Upgrades:
Ein Upgrade auf ein werbefreies Netflix Standard-Abo, mit dem Sie zwei parallele Streams in Full HD schauen können oder ein Netflix Premium-Abo, mit dem Sie sogar parallel auf bis zu vier Streams in UHD-Auflösung zugreifen können. Wählen Sie einfach während der Bestellung oder im Nachgang das entsprechende Wunsch-Abo aus.

Mögliche Disney+ Upgrades:
Ein Upgrade auf ein werbefreies Disney+ Standard-Abo, mit dem Sie zwei parallele Streams in Full HD schauen können, oder ein Disney+ Premium-Abo, mit dem Sie sogar auf vier gleichzeitige Streams in UHD-Auflösung zugreifen können. Wählen Sie einfach während der Bestellung oder im Nachgang das entsprechende Upgrade auf Ihr Wunsch-Abo aus.

Question 9

Sind Netflix, Disney+ und Apple TV bei MagentaTV kostenlos dabei?

Accepted Answer

Mit MagentaTV SmartStream erhalten Sie alle Vorteile und Funktionen von MagentaTV Smart und greifen zudem auf fast alle Inhalte von Netflix und Disney+ zu. Sie können diese in Full HD auf bis zu zwei Geräten gleichzeitig abspielen. Ein zusätzliches Netflix- oder Disney+ Abo benötigen Sie dafür nicht. Außerdem sparen Sie mit unserem Kombi-Angebot im Gegensatz zur direkten Buchung bei den Streamingdiensten.

Zugang zu Apple TV+ erhalten Sie mit MagentaTV MegaStream. Zusätzlich greifen Sie mit diesem Tarif auch auf alle Netflix, Disney+ und RTL+ Inhalte zu.

Question 10

Was passiert mit meinem bestehenden Netflix-Abo wenn ich zu MagentaTV SmartStream oder MagentaTV MegaStream wechsle?

Accepted Answer

Sie können Ihr bestehendes Netflix-Konto in wenigen Schritten mit dem MagentaTV Netflix Tarif oder MagentaTV MegaStream Tarif verbinden. Sobald das geschehen ist, wird die Abrechnung über Netflix gestoppt. Die Eigenschaften wie Profile und Empfehlungen Ihres Netflix-Kontos bleiben dabei erhalten.

Der MagentaTV SmartStream Tarif enthält das Netflix Standard-Abo mit Werbung (2 Streams in Full HD). Sie können jedoch im Laufe der Bestellung auf Ihr Wunsch-Abo wechseln. Das Netflix Standard-Abo (2 gleichzeitige Streams, Full HD, werbefrei) oder das Netflix Premium-Abo (4 gleichzeitige Streams, UHD, werbefrei) können hinzugefügt werden. Der MagentaTV MegaStream Tarif enthält das Netflix Standard-Abo (2 gleichzeitige Streams, Full HD, werbefrei). Sie können jedoch im Laufe der Bestellung auf das Premium-Abo (4 gleichzeitige Streams, UHD) wechseln.

Question 11

Ich habe schon ein Disney+ Abo. Kann ich trotzdem ein Disney+ Abo im MagentaTV SmartStream oder MegaStream Tarif über die Telekom in Anspruch nehmen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihr bestehendes Disney+ Abo behalten.

Variante 1: Verfügen Sie bereits über ein gleichwertiges oder niedrigeres Disney+ Abo-Modell, das Sie direkt bei Disney abgeschlossen habenwird Disney Ihr bestehendes Abo pausieren und erst fortsetzen, sobald die Laufzeit Ihres Abos bei der Telekom endet. Nach Abschluss der Buchung und Verknüpfung Ihres bestehenden Disney+ Accounts erhalten Sie von Disney+ eine entsprechende E-Mail mit allen notwendigen Informationen zur Pausierung Ihres bestehenden Abonnements.

Variante 2: Verfügen Sie bereits über ein höherwertiges Disney+ Abo-Modell, das Sie direkt bei Disney abgeschlossen habenund wechseln auf ein neues, niedrigeres Disney+ Abo-Modell bei der Telekom (z.B. Disney+ Standard mit Werbung), dann können Sie das bestehende Disney+ Abo selbständig kündigen, um mehrfache Abrechnungen zu vermeiden. Dies können Sie in Ihren Disney+ Kontoeinstellungen tun. Nach Abschluss der Buchung und Verknüpfung Ihres bestehenden Disney+ Accounts erhalten Sie von Disney+ eine E-Mail mit entsprechenden Informationen. Für weitere Fragen und eine mögliche Rückerstattung für Jahresabo-Kunden wenden Sie sich bitte an den Disney+ Kundenservice.

Variante 3: Wenn Sie eine abweichende E-Mailadresse nutzen, um Ihr neues Disney+ Konto bei der Telekom zu aktivieren, erstellen Sie ein zusätzliches Disney+ Konto. Dies ist möglich, kann aber dazu führen, dass Ihnen Gebühren sowohl von The Walt Disney Company (Benelux) B.V. als auch der Telekom in Rechnung gestellt werden.

Question 12

Ich habe schon ein Disney+ Abo bei der Telekom, wie kann ich auf MagentaTV SmartStream oder MagentaTV MegaStream inkl. Disney+ wechseln?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihr Disney+ Abo bereits als Zubuchoption zu Ihrem Mobilfunkvertrag abgeschlossen haben, informieren Sie bitte den Kundenberater während der MagentaTV Buchung, um eine Doppelbuchung zu vermeiden.

Falls Sie Ihr Disney+ Abo über einen Festnetz- oder MagentaTV Vertrag abgeschlossen haben, können Sie über die bekannten Buchungswege in den Tarif MagentaTV SmartStream oder MegaStream wechseln. Mit der Buchung wird Ihre bestehende Disney+ Option automatisch gekündigt.

Nach der Kündigung bleibt Ihr Disney+ Konto inklusive Profile und Einstellungen erhalten. Sobald Sie die Registrierungsmail erhalten, können Sie Ihr Konto über den enthaltenen Link ganz einfach erneut verknüpfen. Danach steht Ihnen Disney+ wie gewohnt zur Verfügung.

Question 13

Ich habe schon ein Apple TV+ Abo. Kann ich trotzdem ein Apple TV+ Abo über die Telekom in Anspruch nehmen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihr bestehendes Apple TV+ Abo behalten, wenn Sie direkt über Apple gebucht haben. Nach der Buchung erhalten Sie eine Registrierungsmail. Melden Sie sich dort mit Ihrer Apple ID an. Damit ist Apple TV+ by Telekom aktiviert und sie können das Streaming-Angebot direkt genießen. Ihr Account und Ihre Einstellungen bleiben erhalten. Ihre Abrechnung über Apple wird automatisch pausiert.

Kunden, die ihr Abo über Drittanbieter gebucht haben, haben diese Möglichkeit nicht.

Question 14

Was ist der Unterschied zwischen HD, Full HD und UHD?

Accepted Answer

Die Begriffe „HD, Full HD, UHD“ beschreiben die höchstmögliche Auflösung eines Bildes. HD (High Definition) besteht aus 720p, Full HD (Full High Definition) aus 1080p und UHD aus 2160p. Die Verfügbarkeit von HD (720p), Full HD (1080p) und Ultra-HD (4K) ist abhängig von Ihrem Internetdienst und Gerät.

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