Fragen und Antworten

Testzeitraum, Abonnement und Kosten

Kann ich MagentaTV kostenlos testen?

Keine versteckten Kosten! Du kannst MagentaTV im ersten Monat kostenlos testen – im Ernst. Wenn dir MagentaTV im Probemonat gefallen hat, musst du nichts weiter tun. Deine Mitgliedschaft wird automatisch verlängert. Du kannst aber auch jederzeit monatlich kündigen. Die Kündigung ist kostenlos und kann rund um die Uhr zum Monatsende online oder schriftlich durchgeführt werden.

Wie kann ich buchen und mich registrieren?

In nur wenigen Schritten startest du deinen Gratismonat und streamst deine Lieblingsinhalte in weniger als 3 Minuten.

1. Klicke auf "Gratismonat starten".
2. Richte dein Konto ein. Dafür brauchst du eine E-Mail-Adresse und ein Passwort.
3. Gebe eine Zahlungsart an. Wir brauchen diese, damit du MagentaTV auch nach Ablauf des Gratismonats weiterhin nutzen kannst. Vorher stellen wir dir nichts in Rechnung. Du kannst jederzeit kündigen.
4. Starte dein TV-Streaming – entweder in der App, auf deinem Laptop oder via Amazon Fire TV oder Chromecast auf deinem Fernseher.

Gibt es eine Mindestvertragslaufszeit und welche Kündigungsfrist muss ich beachten?

MagentaTV ist kündbar erstmalig zum Ablauf des Gratismonats, danach jederzeit zum Monatsende. Das Ende der Laufzeit deines MagentaTV-Vertrages findest du im Kundencenter:

Für Kunden, die nur MagentaTV gebucht und keinen Festnetzvertrag bei der Telekom haben: In dem Kundencenter, Bereich Verträge.

Für Kunden mit Telekom Festnetz-Vertrag (z. B. MagentaZuhause M mit MagentaTV): In dem Kundencenter bei dem Menüpunkt: Zusatzdienste.

Kann ich MagentaTV im mobilen Netz streamen, ohne an das Datenvolumen zu denken?

Wenn du zusätzlich einen MagentaMobil Mobilfunkvertrag bei der Deutschen Telekom hast, kannst du deutschlandweit MagentaTV auch im mobilen Netz sorglos streamen, ohne an das Datenvolumen zu denken. StreamOn Music&Video kannst du hinzubuchen.

Kundendaten und Verwaltung

Wie kann ich meine Kundendaten ändern?

Du kannst deine Kundendaten, wie beispielsweise deine Zahlungsdaten oder deine Adresse, bequem im Kundencenter ändern. Dein Kundencenter findest du wie folgt:

Für Kunden, die nur MagentaTV gebucht und keinen Festnetzvertrag bei der Telekom haben: In dem Kundencenter, Bereich Verträge.

Für Kunden mit Telekom Festnetz-Vertrag (z. B. MagentaZuhause M mit MagentaTV): In dem Kundencenter bei dem Menüpunkt: Zusatzdienste.

Wie kann ich einsehen, ob ich die Zubuchoption für MagentaTV besitze? (MagentaTV App Plus)

Du loggst dich zunächst in das „Kundencenter“ ein. Hier wirst du begrüßt und findest direkt darunter einen Absprung zu „Mein Konto“ und „Meine Rechnungen“. Dort kannst du nun deine persönlichen Daten anpassen und deine Vertragsdetails einsehen.

Wie kann ich die MagentaTV Zubuchoption (MagentaTV App Plus) kündigen?

Du loggst dich zuerst in das „Kundencenter“ ein. Hier findest du unter dem Reiter „Mein Bestand“ den Punkt „Meine Extras“. Nun klickst du auf den Button „Extras verwalten“. Im Anschluss wählst du den Bereich „TV Extras“ aus. Hier kannst du dein Produkt auswählen und kündigen.

Wie kann ich MagentaTV (MagentaTV Plus) kündigen?

Wenn du MagentaTV nicht in Kombination mit anderen Telekom-Festnetzprodukten, sondern MagentaTV alleinig nutzt, kannst du wie folgt kündigen: Zunächst loggst du dich im „Kundencenter“ ein. Dort findest du unter dem Reiter „Zusatzprodukte ohne Vertragsbezug“ den Button „Produkte verwalten“. Darüber gelangst du zu deiner persönlichen Produktübersicht. In dem Menü links klickst du auf „Verträge“ und wählst dort deinen MagentaTV-Vertrag mit dem Button „Vertragsdetails“ aus. Hier besteht für dich dann die Möglichkeit, deinen MagentaTV Vertrag zu kündigen.

Wie kann ich meine persönlichen Daten bearbeiten? (MagentaTV Plus)

Wenn du MagentaTV nicht in Kombination mit anderen Telekom-Festnetzprodukten, sondern MagentaTV alleinig nutzt, kannst du wie folgt deine persönlichen Daten ändern: Zuerst loggst du dich im „Kundencenter“ ein. Im Anschluss findest du unter dem Reiter „Zusatzprodukte“ ohne Vertragsbezug den Button „Produkte verwalten“. Nun kommst du zu deiner persönlichen Produktübersicht inkl. persönlicher Daten und Rechnungen. Ebenfalls kannst du hier deine verbundenen Devices anpassen.

Inhalte, Nutzung und Technik

Welche TV-Sender kann ich bei MagentaTV schauen?

MagentaTV bietet dir eine große Vielfalt an Sendern, davon über 50 in HD. Darunter sind deine Lieblingssender wie z. B. RTL, ProSieben, Sat1, ARD, ZDF, Vox, RTL 2, Kabel eins und viele mehr.

Viele Sendungen kannst du übrigens in deinem Cloud-Speicher ablegen und später anschauen. Auch kannst du bereits laufende TV-Sendungen jederzeit neu starten oder stoppen und später weiterschauen.

Mit den Zubuchpaketen MagentaSport oder Film Programmpaket kannst du deine Sendervielfalt erweitern.

Mit MagentaSport genießt du deinen Sport und dein Team überall live in bester HD-Qualität, z. B. BBL Pokal, DEL, BBL, ranFighting, 3. Fußballliga, Frauen-Bundesliga sowie FC Bayern.TV Live.

In unserem Film Programmpaket findest du beliebte Pay-TV Sender in HD, darunter 13th Street, TNT Serie, TNT Film, TNT Comedy, Universal TV, FOX, AXN, SYFY, Kabel eins CLASSICS, ProSieben FUN und RTL Crime.

Kann ich Filme, Serien und Livekonzerte auf Abruf ansehen?

Bei MagentaTV sind neben den TV-Sendern über 13.500 Filme, Serien, Livekonzerte und Sportinhalte kostenlos und auf Abruf inklusive – mehrsprachig und mit Untertiteln. Du kannst viele Inhalte herunterladen und offline schauen sowie innerhalb der EU genießen.

Originals & Exclusives: Eigenproduktionen der Telekom und exklusive Titel, z. B. The Handmaid’s Tale, Condor oder Deutsch-Les-Landes.

Internationale Top-Serien: Vielzahl an Serienhighlights aus Crime, History, Comedy und Action. Fox+ Serien wie z. B. Prison Break, The Walking Dead, 24, Legacy und Vikings.

Das Beste von ARD & ZDF: Beliebteste Sendungen von ARD und ZDF aus den letzten 40 Jahren z. B. das größte Tatort-Archiv, Das Traumschiff und Die Maus.

Kids: Über 900 Kinderserien kostenlos und auf Abruf dabei.

Live-Konzerte: Legendäre Livekonzerte bei MagentaMusik 360 kostenfrei und in voller Länge auf Abruf – z. B. Konzerthighlights von Rock am Ring oder Wacken sowie Konzerte von Black Eyed Peas, Michael Bublé oder Die Fantastischen Vier.

Ist eine parallele Nutzung von Streams möglich?

Perfekt für die gesamte Familie: du kannst MagentaTV ohne Extragebühren auf bis zu 5 Geräten gleichzeitig installieren und so bequem zwischen Tablet, Fernseher oder deinem Wohn- und Schlafzimmer wechseln. Du kannst auf bis zu 2 Geräten gleichzeitig fernsehen oder deine Cloud-Aufnahmen schauen. Megathek-, Mediathek- und gekaufte Inhalte können pro Titel zwischen 1 und 3 Mal parallel genutzt werden (abhängig vom jeweiligen Titel).

Auf welchen Geräten kann ich MagentaTV empfangen?

Du kannst MagentaTV auf all deinen Geräten und ohne Kabelsalat empfangen:

• MagentaTV auf dem Smartphone, Tablet, TV und im Browser schauen.
• Auf dem Fernseher via Amazon Fire TV oder Google Chromecast schauen.
• Auf deinem Smartphone oder Tablet via App schauen.
• Im Browser on demand auf web.magentatv.de schauen.

Dafür brauchst du nur eine Internetverbindung, egal ob LAN, WLAN oder LTE.

Bietet MagentaTV besondere Funktionen, wie Restart, Cloud-Speicher und mehr?

Mit MagentaTV kannst du bestimmen, wann du fernsiehst. Mit Restart startest du bereits laufende TV-Sendung wieder von vorne, mit Timeshift stoppst du laufende Sendungen und schaust sie später weiter und mit dem Cloud-Speicher nimmst du Sendungen auf und schaust sie, wann immer du möchtest.

Mit welchen Streaming Sticks kann ich MagentaTV nutzen?

Du kannst MagentaTV ganz einfach mit dem MagentaTV Stick, dem Amazon Fire TV Stick oder auch dem Google Chromecast nutzen. Hier erhältst du mehr Informationen über MagentaTVmit dem MagentaTV Stick, für den Amazon Fire TV Stick und MagentaTV für den Google Chromecast.

Disney+ und MagentaTV

Können auch Kunden der MagentaTV App ohne Telekomanschluss die Telekom Disney+ Option ausprobieren?

Ja, Kunden von MagentaTV können bei Buchung der Disney+ Option bis zum 31.12. die App drei Monate ohne monatlichen Optionspreis nutzen. Wird die Option nicht zum Ende des dritten Monats gekündigt, wird ab dem vierten Monat der monatliche Optionspreis berechnet.

Belastet die Nutzung von Disney+ mein Datenvolumen?

Grundsätzlich ja, nicht jedoch bei Kunden mit gebuchter Option StreamOn Music&Video. Zum Start am 24.3. wird Disney+ ebenfalls Partner bei StreamOn sein. So können Telekom Mobilfunk-Kunden mit gebuchter StreamOn Music&Video-Option die Inhalte von Disney+ auch unterwegs streamen, ohne an ihr Datenvolumen zu denken. Die StreamOn Video-Option ist bereits in Tarifen ab MagentaMobil M ohne Aufpreis in allen Telekom Vertriebskanälen oder direkt im Telekom Kundencenter zubuchbar. Weitere Infos findest du unter www.telekom.de/streamon.

Fallen Roaming Kosten an, wenn ich Disney+ im Ausland nutze?

In den Ländern der Ländergruppe 1 fallen keine gesonderten Roamingkosten an. Es wird lediglich das Inklusivvolumen des Tarifs verbraucht. In den Ländern der Ländergruppen 2 und 3 fallen Roamingkosten für die Internetnutzung an. Die Berechnung erfolgt nach deinem jeweiligen Tarif oder der gebuchten Roaming-Option.

Welche Kündigungsfrist hat die Telekom Disney+ Option für Telekom Kunden der App von MagentaTV ohne Festnetz oder Mobilfunk Laufzeitvertrag?

Für Kunden ohne Telekom Festnetz- oder Mobilfunk-Vertrag gilt folgende Kündigungsfrist:

• Mindestvertragslaufzeit: 1 Monat.
• Kündbar erstmalig zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit, danach jeweils zum Monatsende.