Datenschutz

Zu welchem Thema haben Sie eine Frage? Pflichtfeld

Welche Daten speichern wir?

Personenbezogene Stammdaten

  • Name, Vorname, Anrede/Titel, Geburtsdatum, Kundennummer

Kontakt- und Adressdaten

  • Anschriften (Kunden- und Rechnungsanschrift), Telefonnummern, Faxnummer, E-Mail-Adressen

Vertrags- und Produktdaten

  • Produkt/Tarif, Vertragsstatus, Vertragslaufzeit (Beginn/Ende), Zugangsnummer, Domains, Rufnummern (inkl. Mobilfunk/VoIP)

Zahlungs- und Abrechnungsdaten

  • Bankverbindung(en), Kundenkonto/Buchungskonto, Einzelverbindungsnachweise

Service- und Kommunikationsdaten

  • Newsletter/InfoService (Werbung), Kundenherkunft/Datenherkunft

Verzeichniseinträge

  • Telefonbuch, elektronische Verzeichnisse, Telefonauskunft, Rückwärtssuche (jeweils ja/nein + Details)


Weitergehende Informationen zu den einzelnen Produkten finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

Zu diesem Thema gehören u. a. die folgenden Punkte:

  • Telekom Login
  • E-Mail-Center
  • Hacking-Verdacht
  • Spam / Phishing E-Mails
  • Fremdnutzung Ihres Internetzugangs
Um welche Löschung handelt es sich genau? Pflichtfeld

Bei einer Kündigung speichern wir die Vertragsdaten noch maximal 12 Monate.  Danach werden die Daten aus unseren Systemen gelöscht.

Daten, die zur Klärung von Anliegen oder zur Erfüllung gesetzlicher Vorschriften benötigt werden, werden für diese Zwecke archiviert und nach Ablauf der gesetzlichen Fristen gelöscht.

Nach einem Widerruf eines Telekom-Vertrags werden die Vertragsdaten bis zu 90 Tage nach Vertragsende für Abrechnungszwecke gespeichert. 

Danach werden die Daten automatisch gelöscht.

Sie können Ihr Telekom Login einfach selbst im Account Manager löschen.

Das ist je nach Situation möglich:

  • Nach der Kündigung eines Telekom Vertrags kann der Telekom Login frühestens 6 Monate nach Vertragsende gelöscht werden.
  • Mit aktiven Diensten (z. B. Freemail, MagentaCLOUD, Telekom Sport) kann der Telekom Login erst nach Abmeldung der Dienste gelöscht werden.
  • Ohne Dienste ist der Telekom Login sofort löschbar.

Eine vorzeitige Löschung ist leider nicht möglich.

  • E-Mail-Adresse nach Kündigung: Nach einer Kündigung bleibt Ihre Telekom E-Mail-Adresse noch 180 Tage aktiv, damit Sie weiterhin auf Ihre Daten und Rechnungen zugreifen können. Danach wird das Postfach endgültig gelöscht und die E-Mail-Adresse für weitere 90 Tage gesperrt. Eine vorzeitige Löschung ist nicht möglich.
  • Freemail-Adresse: Ihre Freemail-Adresse können Sie selbst über das Telekom Kundencenter löschen. Der Zugriff auf das Postfach endet sofort und unwiderruflich. Die darin gespeicherten Daten werden gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Anschließend ist die E-Mail-Adresse für 90 Tage gesperrt.
  • Zusätzliche E-Mail-Adresse (Alias): Eine zusätzliche E-Mail-Adresse können Sie im E-Mail Center im Menü unter Einstellungen > E-Mail-Adressen/Zusätzliche Adressen auswählen und direkt löschen.
Haben Sie auch nach dem Lesen der Hinweise weitere Fragen zur Löschung Ihrer Daten? Pflichtfeld
Auf welchen Vertrag bezieht sich Ihre Frage? Pflichtfeld
Auf welchen Vertrag bezieht sich Ihre Frage? Pflichtfeld

Beim Klick auf "Weiter" erfolgt eine Weiterleitung auf das entsprechende Kontaktformular.

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Beim Klick auf "Weiter" erfolgt eine Weiterleitung auf das Kontaktformular für Internet-Missbrauchsfälle.

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Ihre Daten

Anrede

Ihre Daten

Anrede Pflichtfeld
Rufnummer des Festnetz-Vertrags

Ihre Kundennummer besteht aus 10 Ziffern und beginnt mit 1,2,3,4,5 oder 8.

Rufnummer des Mobilfunk-Vertrags

Ihre Mobilfunk-Kundennummer besteht nur aus Ziffern und hat genau 8 Stellen.

Angaben zu Ihrem Anliegen

    Sie können uns auch Anlagen zusenden, z. B. ein Formular.
    Zugelassen sind max. 4 Anlagen mit zusammen bis zu 8 MB und die Formate .gif, .jpg, .bmp, .tif, .png, .txt und .pdf.

    Widerruf/Abmelden InfoService

    In Ihrem Kundencenter können Sie die Einstellungen zum InfoService direkt einsehen und ändern.

    Über welchen Kontaktweg möchten Sie zukünftig keine Informationen mehr erhalten? (Mehrfachauswahl möglich) Pflichtfeld
    Rufnummer, die zukünftig nicht mehr für Informationsanrufe genutzt werden soll. *

    Angaben zu Ihrem Anliegen

    Ihre Kontaktdaten für Rückfragen

    Ich bin an folgendem Wochentag am besten erreichbar (Mehrfachauswahl möglich). Pflichtfeld
    Ich bin im folgenden Zeitfenster am besten erreichbar.

    Ihre Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Mitgesandte Anlagen, die nicht dauerhaft gespeichert werden dürfen (z. B. Personalausweis/Reisepass) werden nach Feststellung der erforderlichen Angaben gelöscht. Hier finden Sie unsere Datenschutzhinweise.

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