Um als Verbraucher nachzuweisen, dass an Ihrem Mobilfunk-Anschluss eine nicht vertragsgemäße Geschwindigkeit vorliegt, ist es notwendig, dass Sie das Messverfahren mit der Smartphone-App der Bundesnetzagentur durchführen.
Die Smartphone-App können Sie auf der Webseite der Bundesnetzagentur herunterladen: Zum Download der App (Sie werden auf eine externe Seite der Bundesnetzagentur weitergeleitet). Bitte geben Sie in der Smartphone-App immer die vertraglich vereinbarte Geschwindigkeit an. Diese finden Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung.
Das von der Smartphone-App erstellte Messprotokoll können Sie über dieses Formular zusenden. Wir werten dieses aus und nehmen Kontakt mit Ihnen auf.
Kurztipp: Bitte befolgen Sie die von der Bundesnetzagentur festgelegten Vorgaben für die Messung: Zu den Fragen & Anworten (Sie werden auf eine externe Seite der Bundesnetzagentur weitergeleitet).
