Sie benötigen das Passwort.

Das Passwort vergeben Sie sich selbst.

Es ist Ihr Schlüssel zum Kundencenter und allen damit verbundenen Diensten (z. B. Telefoniecenter, E-Mail Center, MagentaCLOUD, HotSpot).

Klicken Sie hier, wenn Sie

• direkt zum Login für die Rechnung möchten.
• mehr Informationen zum Passwort benötigen.

Sie haben bereits ein Passwort vergeben, dieses aber vergessen?

• Hilfe zur Passwortrücksetzung

Sie benötigen das persönliche Kennwort.

Das persönliche Kennwort haben wir Ihnen zu Vertragsbeginn mit den Unterlagen zum Internetanschluss (Zugangsdaten) geschickt.

Es ist der Generalschlüssel für alle weiteren Passwörter, die Sie im Kundencenter vergeben können.

Klicken Sie hier, wenn Sie

• Ihr persönliches Kennwort ändern möchten.
• ein neues persönliches Kennwort bestellen möchten.
• Ihr persönliches Kennwort vergessen haben.
• Informationen zur Einrichtung des Internetzugangs benötigen.

Sie benötigen das Passwort.

Es ist Ihr Schlüssel zum Kundencenter und allen damit verbundenen Diensten (z. B. Telefoniecenter, E-Mail Center, MagentaCLOUD, HotSpot).

Mit dem Passwort können Sie im Kundencenter auch andere Passwörter verwalten.

Klicken Sie hier, wenn Sie

• direkt zur Verwaltung der Passwörter möchten.
• mehr Informationen zum Passwort benötigen.

Abhängig davon, welchen Dienst Sie nutzen möchten, benötigen Sie jeweils eine bestimmte PIN.

Erfahren Sie mehr über die jeweilige PIN:

MagentaTV

• Benutzer PIN
• Erwachsenen PIN

SprachBox

• SprachBox PIN

Mobilfunk

• SIM-Karten PIN

Sie benötigen das Passwort.

Das Passwort vergeben Sie sich selbst.

Das Passwort ist Ihr Schlüssel zum Kundencenter und allen damit verbundenen Diensten (z. B. Telefoniecenter, E-Mail Center, MagentaCLOUD, HotSpot).

Klicken Sie hier, wenn Sie

• sich direkt im Telefoniecenter anmelden möchten.
• mehr Informationen zum Passwort benötigen.

Sie benötigen den WLAN-Schlüssel.

Andere Namen für den WLAN-Schlüssel sind auch WLAN-Key, Passphrase oder Pre-Shares Key (PSK).

Bei vielen Modellen finden Sie das WLAN-Passwort auf der Rück- oder Unterseite des Routers. Das ist dann das werkseitige WLAN-Passwort, das Sie im Router auch ändern können.

In der Bedienungsanleitung des Geräts finden Sie die Anleitung, wie Sie ein geändertes WLAN-Passwort zurücksetzen.

Sie benötigen das Gerätepasswort.

Bei vielen Modellen finden Sie das Gerätepasswort auf der Rück- oder Unterseite des Routers. Das ist dann das werkseitige Gerätepasswort, das Sie im Router auch ändern können.

Bei einigen Modellen vergeben Sie sich beim ersten Aufrufen des Einrichtungsmenüs das Gerätepasswort selbst.

In der Bedienungsanleitung des Geräts finden Sie die Anleitung, wie Sie ein geändertes Gerätepasswort zurücksetzen.

Zu den Routern der Telekom

Sie benötigen das Passwort.

Das Passwort vergeben Sie sich selbst.

Das Passwort ist Ihr Schlüssel zum Kundencenter und allen damit verbundenen Diensten (z. B. Telefoniecenter, E-Mail Center, MagentaCLOUD, HotSpot).
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• direkt zur Übersicht Ihrer Daten im Kundencenter möchten.
• Ihr Passwort vergessen haben.

Sie benötigen das Passwort.

Das Passwort vergeben Sie sich selbst.

Das Passwort ist Ihr Schlüssel zum Kundencenter und allen damit verbundenen Diensten (z. B. Telefoniecenter, E-Mail Center, MagentaCLOUD).
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• direkt zum E-Mail Center wollen (Klicken Sie oben rechts auf den Briefumschlag).
• die Einstellungen im E-Mail Center bearbeiten wollen.
• mehr Informationen zum Passwort benötigen.

Sie benötigen das Passwort für E-Mail-Programme.

Das Passwort für E-Mail-Programme vergeben Sie selbst im E-Mail Center.

Klicken Sie hier, wenn Sie

• das Passwort für E-Mail-Programme einrichten oder ändern möchten.
• mehr Informationen zum Passwort für E-Mail-Programme benötigen

Für Fragen zum De-Mail-Passwort haben wir eine Servicerufnummer eingerichtet.

Rufen Sie uns kostenfrei unter 0800 33 09415 (Mo. - Sa. 8 - 16 Uhr) an.

Es gibt verschiedene Passwörter für die verschiedenen Tätigkeiten, die Sie auf Ihrer Homepage vornehmen können.

Klicken Sie hier, wenn Sie

• Ihre Passwörter für das Homepagecenter einrichten oder ändern möchten.

Sie können jederzeit mit den Daten des Master-Nutzers auf die Passwörter des Inklusivnutzers zugreifen. Wenn Sie nicht wissen, welche E-Mail-Adresse zum Master-Nutzer gehört, nutzen Sie statt dessen die Zugangsdaten, die Sie zur Einrichtung des Internetanschlusses von uns erhalten haben.

Wählen Sie sich mit dem Login des Master-Nutzers in die E-Mail-Einstellungen des Kundencenters ein.

Zu den E-Mail-Einstellungen

Klicken Sie auf "Inklusivnutzer (mit E-Mail-Postfach)".

Dann wird die Übersicht der angemeldeten Inklusivnutzer gezeigt.

Klicken Sie nun auf "Einstellungen".

• Es erscheinen die Namen, unter denen Sie Ihre Inklusivnutzer gespeichert haben.
• Suchen Sie nun den passenden Inklusivnutzer aus und ändern Sie im nächsten Schritt die gewünschten Passwörter.
• Für die letzte Eingabe "Bestätigung der Daten" benötigen Sie wieder das Passwort des Master-Nutzers.
• Mit "Weiter" schließen Sie die Änderung ab. 

Diese geänderten Passwörter sind dann sofort gültig.

Nutzen Sie die richtigen Daten zum Verbinden mit der MagentaCLOUD:

•    Server: https://webdav.magentacloud.de 
•    Benutzername: Ihre vollständige E-Mail-Adresse 
•    Passwort: Das WebDAV-Passwort das Sie in den Login-Einstellungen (https://account.idm.telekom.com/account-manager/passwort/dienst/index.xhtml) einrichten können. 

Treten trotz korrekter Daten Probleme bei der WebDAV Verbindung auf, liegt ein Problem im genutzten Client (Dropbox, Google Drive, Sky Drive) vor. Testen Sie ggf. einen anderen (z. B. im Windows Explorer).