Допомога Україні

Ми завжди готові Вам допомогти

Ласкаво просимо до мережі Telekom

Усі співробітники підприємства «Deutsche Telekom» надзвичайно занепокоїні війною в Україні, яка нині стрясає Європу та весь світ. Зараз наші думки разом з усіма, хто страждає від цієї війни.

Щоб Ви могли залишатися на зв’язку зі своєю родиною та друзями в Німеччині, ми пропонуємо Вам недорогий тариф MagentaMobil Prepaid Ukraine.

Інформацію про новий тариф можна знайти тут: https://www.telekom.de/hilfe/prepaid-ukraine), а також у запитаннях і відповідях на цій сторінці.

СІМ-Карти з безкоштовного контингенту для України, видані до 30.06., отримають наступного тижня СМС, за допомогою якого можна буде перейти на новий тариф. До того часу ці СІМ-картки продовжуватимуть працювати.

Ласкаво просимо до Німеччини - Важлива інформація для вашого перебування

Важливі номери екстреної допомоги в Німеччині

Служба швидкої допомоги – невідкладна медична допомога: 112

Екстрений виклик поліції – у разі небезпеки: 110

Важлива інформація щодо в'їзду та перебування в Німеччині:
https://handbookgermany.de/de/ukraine-info/de.html

Організація приватного проживання в Німеччині:
https://unterkunft-ukraine.de/

Екстренна психосоціальна допомога (SMS/Whatsapp) для українських дітей та молоді:
https://krisenchat.de/ukraine

Поширені питання: Допомога Україні

Поширені питання щодо допомоги біженцям з України від компанії Deutsche Telekom.

  • Що станеться із СІМ-картами, які зареєстровані на помічників?

    • Ці SIM-карти до 30.06.2022 безповоротно заблоковані.
    • У разі потреби Ви можете укласти відповідний тариф тут: www.telekom.de/unterwegs або зв'язатися з Вами знайомою відповідальною особою.
  • Хто отримує новий тариф MagentaMobile Ukraine?

    • Власники раніше безкоштовних SIM-карток можуть продовжити їх використання і в найближчі кілька тижнів отримають пропозицію перейти на передоплачений тариф, забравши з собою номер телефону. Перехід можливий повністю онлайн.
    • Нові клієнти з українською пропискою можуть отримати пропозицію з 10 червня 2022 р. за 9,95 євро (включно з ПДВ) у 560 магазинах Телекому та агентствах-партнерах Телекому. У деяких магазинах може тимчасово не додавати кількість карток.
    • З увімкненим стартовим балансом 10 євро нові клієнти можуть користуватися перші 4 тижні, наступні 4 тижні безкоштовні.
  • Де доступний тариф MagentaMobil Prepaid Ukraine?

    Нові клієнти, які проживають в Україні, можуть отримати пропозицію з 10 червня 2022 року за 9,95 євро (з ПДВ) у 560 Telekom Shops та агентствах-партнерах Telekom.

    Тут ви знайдете огляд магазинів Telekom, де доступний тариф.


    Незабаром власники безкоштовних SIM-карт отримають інформацію через SMS із пропозицією перейти.

  • Що включає новий тариф?

    Тариф коштує 9,95 євро з ПДВ за чотиритижневий розрахунковий період і включає:

    • Обсяг даних 10 ГБ, який можна використовувати в Німеччині та Європі.
    • 300 безкоштовних хвилин до України. Після того, як вони вичерпані, вихідні дзвінки в Україну оплачуються за спеціальною ціною на основі тарифу ЄС. 22 центи за хвилину, SMS – 7 центів.
    • Безкоштовна телефонія та SMS у фіксованих і мобільних мережах Німеччини.
    • На додаток до початку, одноразовий 100 ГБ безкоштовного обсягу даних у Німеччині.
  • До кого мені звернутися, якщо я втратив SIM-карту?

    Зверніться до благодійної організації, яка надала вам картку.