Was mache ich, wenn ich mich nicht in der MagentaTV App einloggen kann?
Wenn die Anmeldung in der MagentaTV App nicht funktioniert, liegt das meist an einem noch nicht aktivierten MagentaTV Tarif oder falschen Login-Daten.
Fehlermeldung "Buchung erforderlich" oder "Anderer Tarif erforderlich"
Wird Ihnen eine dieser Meldungen angezeigt, kommen folgende Ursachen infrage:
- MagentaTV Tarif ist nicht aktiv
Haben Sie einen MagentaTV Tarif zu einem zukünftigen Termin bestellt, ist dieser erst am Tag der Bereitstellung aktiv. - Login-Daten sind nicht korrekt
Prüfen Sie bitte, ob Sie mit dem korrekten Telekom Login (Benutzername und Passwort) angemeldet sind, über den Sie Ihren MagentaTV Tarif gebucht haben.
Hinweis: Haben Sie eine Zugangsnummer von uns erhalten, egal ob Sie MagentaTV mit oder ohne Internet & Festnetz gebucht haben, können Sie diese auch für die Anmeldung nutzen. Geben Sie die Zugangsnummer anstatt der E-Mail-Adresse als Benutzername ein und ergänzen dahinter "@t-online.de". Beispiel: 550123456789@t-online.de
Anmeldung mit Apple-ID oder Amazon Konto nicht möglich
Möchten Sie MagentaTV auf einem anderen Gerät nutzen, können Sie sich nicht mit Ihrer Apple-ID oder Ihrem Amazon Konto anmelden. Führen Sie erst die Account-Vervollständigung durch. Dadurch erstellen Sie sich Login-Daten für die Anmeldung auf anderen Geräten.
Funktioniert die MagentaTV App weiterhin nicht, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.