Gerätetausch | Telekom Hilfe

Welches Gerät ist defekt?

Wir tauschen Mietgeräte kostenfrei aus. Bei Geräten, die Sie bei der Telekom gekauft haben, gilt dieser Dienst innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen.

Router

MagentaTV-Gerät

Speedphone oder Sinus

WLAN-Zubehör

Powerline

Smart Home-Gerät

Smart Speaker

Anderes Gerät oder Gerät nicht bekannt

Um welchen Gerätetyp handelt es sich genau?

Speed Home Bridge

Speed Home WiFi

Airties

Bitte geben Sie an, ob das Gerät bei der Telekom gemietet oder gekauft wurde.

Es wurde bei der Telekom gemietet oder gekauft.

Das Gerät wurde nicht bei der Telekom gekauft

Um welchen Routertyp geht es?

Speedport

FRITZ!Box

Zyxel

keines dieser Modelle

Tipp: Auf dem Typenschild des Routers können Sie die genaue Bezeichnung ablesen.

Typenschild

Um welches Gerät geht es genau?

Media Receiver

MagentaTV Stick

Welchen Anschluss nutzen Sie?

Ich nutze einen MagentaZuhause oder Call & Surf IP-Anschluss.

Ich nutze einen MagentaZuhause Regio-Anschluss.

Ich nutze keinen Telekom Anschluss.

Tipp: Sind Sie nicht ganz sicher, welchen Anschluss Sie nutzen? Der genaue Name steht auf Ihrer Rechnung.

Austauschservice für Telekom Geräte

Welches Gerät ist defekt?

Um welchen Gerätetyp handelt es sich genau?

Bitte geben Sie an, ob das Gerät bei der Telekom gemietet oder gekauft wurde.

Um welchen Routertyp geht es?

Um welches Gerät geht es genau?

Welchen Anschluss nutzen Sie?

Zusammenfassung

Mobilfunk

Festnetz

Service