Häufige Fragen und Antworten:

• Wann wird die Telekom Voicemail-App eingestellt?

  Die Telekom Voicemail App wird schrittweise bis Ende 2027 eingestellt. Der Zeitpunkt der Umstellung hängt vom jeweiligen Smartphone und dessen Softwarestand ab.

  Für iPhones mit iOS wurde die App bereits 2025 eingestellt. Bei Android-Geräten stehen die Voicemail-Funktionen je nach Modell bereits zur Verfügung oder werden mit neuen Gerätegenerationen und Software-Updates eingeführt.

  Die Telekom Voicemail App prüft automatisch, ob Ihr Smartphone die erforderlichen Funktionen unterstützt. Wenn dies der Fall ist, können Sie den Umstellungsprozess direkt über die App starten.

• Warum wird die Telekom Voicemail App eingestellt?

  Die Telekom stellt die Voicemail App ein, weil moderne Smartphones die Funktionen zunehmend direkt in der Telefon-App bereitstellen.

  Die Telekom Mobilbox bleibt weiterhin aktiv und nimmt Anrufe entsprechend Ihren Einstellungen entgegen. Lediglich die Darstellung und Verwaltung der Sprachnachrichten erfolgt künftig direkt über die Telefon-App Ihres Smartphones.

• Was bedeutet Direkte Mailbox (Samsung) oder Live-Voicemail (IOS)?

  Direkte Mailbox und Live Voicemail sind Funktionen einzelner Hersteller. Dabei kann das Smartphone selbst als Anrufbeantworter fungieren.

  In diesem Fall werden Anrufe nicht mehr an die Telekom Mobilbox weitergeleitet. Die Mobilbox nimmt Anrufe nur noch entgegen, wenn das Smartphone nicht erreichbar ist oder die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

  Sprachnachrichten werden anschließend in der App des Geräteherstellers angezeigt. Dabei ist nicht immer erkennbar, ob die Nachricht auf dem Smartphone oder in der Telekom Mobilbox gespeichert wurde.

• Welche Android-Smartphones enthalten bereits die notwendigen Funktionen?

  Die Telekom hat keinen Einfluss auf die Entwicklung der Voicemail-Funktionen im Betriebssystem der Smartphones. Aktuell werden folgende Voraussetzungen von den Herstellern genannt:

  • Google: Android-Version 11 und Dialer-Version 212
  • Samsung:  OneUI 8.5

  Auch die Geräte anderer Hersteller, wie z. B. das Telekom T-Phone, unterstützen die neuen Funktionen. Sie können die Version der Telefon-App überprüfen, indem Sie diese im Google Play Store aktualisieren.

   

• Welche Funktionen der Mobilbox sind betroffen?

  Die Telekom Voicemail App hat bisher Ihre Mobilbox dargestellt. Sie konnten Einstellungen vornehmen und Ihre Sprachaufzeichnungen verwalten. Die Anzeige Ihrer Sprachnachrichten erfolgt auf dem Smartphone ähnlich wie bisher mit der Telekom Voicemail App. Die Einstellungsmöglichkeiten sind allerdings, je nach Hersteller, stark eingeschränkt. Google erlaubt z. B. die Änderung der Begrüßungsansage. Samsung lässt derzeit keine Einstellungen zu.

  Mit einem Anruf bei der Kurzwahl 3311 stehen Ihnen alle Einstellungsmöglichkeiten weiterhin über die Tastatur Ihres Smartphones zur Verfügung.

• Welche Smartphones sind von der Einstellung der Telekom Voicemail App betroffen?

  Die Umstellung betrifft herstellerübergreifend die meisten modernen Smartphones. Für das Betriebssystem iOS (Apple) ist die Telekom Voicemail App bereits seit 2025 nicht mehr verfügbar. Bei Android verfügen die neuesten Geräte von Google (Pixel 10) und Samsung (S25/S26) bereits über die Voicemail-Funktionen in der Telefon-App. Für das Betriebssystem HarmonyOS (Huawei) liegen keine Informationen vor.

• Wie erfolgt die Umstellung auf die Voicemail-Funktion der Telefon-App

  Die Voicemail-App wird die Möglichkeiten Ihres Smartphones erkennen und auf Wunsch die Voicemail-Funktion in Ihrer Telefon-App aktivieren. Sie können diese Umstellung nur für einen begrenzten Zeitraum hinauszögern.

  Bitte beachten Sie, dass die Mobilbox der Telekom in diesem Fall weiterhin im Hintergrund aktiv ist und Anrufe entgegennimmt.