Ausland und Roaming

Sie sind im Ausland unterwegs und surfen oder telefonieren mobil mit Ihrem Smartphone? Dort empfangen Sie nicht Ihr heimisches Mobilfunknetz, sondern werden automatisch in ein ausländisches Partner-Netzwerk eingewählt. Sie nutzen also Roaming zum Telefonieren und Surfen. Auf vielen Smartphones lässt sich Datenroaming separat abschalten, um zu verhindern, dass das Smartphone Hintergrundaktualisierungen durchführt und dadurch unerwartete Roaming-Kosten entstehen. Dies ist mit einem Handyvertrag der Telekom nicht notwendig, da Sie durch unser Gratis-Kostenschutzschild Travel & Surf vor unerwünschten Kosten geschützt sind.

Die Roaming-Gebühren wurden für vorübergehende Aufenthalte in den Mitgliedsstaaten der Europäischen Union sowie Norwegen, Großbritannien, Island und Liechtenstein im Jahr 2017 abgeschafft. Es fallen keine zusätzlichen Roaming-Gebühren an, wenn Sie in diesen Ländern surfen, telefonieren, Nachrichten schreiben oder mobil bezahlen. In den aktuellen Handyverträgen der Telekom ist

Großbritannien ist seit 2020 nicht mehr Mitglied der Europäischen Union, wird aber seitens der Telekom bzgl. Roaming weiter wie ein EU-Land behandelt. Daher ändert sich an den Roaming-Preisen und Ländergruppen-Zuordnungen vorerst nichts. Wenn Sie einen entsprechenden Mobilfunkvertrag bei der Telekom haben, können Sie Ihren Inlands-Tarif auch in Großbritannien verwenden. Die Regelung zur angemessenen Nutzung in den EU-Ländern (Fair Use Policy) bleibt bestehen.

Wenn Sie sich im Nicht-EU-Ausland aufhalten und dort das Mobilfunknetz nutzen, fallen für Sie zusätzliche Roaming-Kosten an, wenn Sie telefonieren oder surfen wollen. Um negative Überraschungen beim Datenroaming zu vermeiden, ist in allen MagentaMobil Tarifen die Option Travel & Surf kostenlos voreingestellt. Travel & Surf wirkt als „Kostenschutzschild“ gegen unerwartete Kosten durch ungewollte Datenübertragung im Ausland. Tipp: Das Daten-Roaming in den Einstellungen Ihres Smartphones kann einfach aktiviert bleiben, denn der Datenverkehr im Ausland außerhalb der EU bleibt automatisch solange unterdrückt, bis Sie einen Datenpass auf pass.telekom.de buchen.

Auf vielen Schiffs- und Flugzeuglinien haben Sie die Möglichkeit, die speziellen Roaming-Netze der Betreiber zu nutzen. Bitte beachten Sie, dass die Preise dafür über den normalen Roaming-Preisen liegen. Aber natürlich gilt auch hier unser Kostenschutzschild Travel & Surf. Dadurch entstehen Ihnen keine versteckten Kosten, z. B. durch eine unbeabsichtigte Datennutzung des Smartphones im Hintergrund. Sie müssen für die mobile Datennutzung auf Schiffen & Flugzeugen erst dann zahlen, wenn Sie einen entsprechenden Datenpass gebucht haben. Weitere Infos zur Mobilfunknutzung auf Schiffen & Flugzeugen.

Sie nutzen ein Smartphone ohne Vertrag und haben sich für einen Prepaid-Tarif entschieden? Auch für Sie gilt die EU-Roaming-Regelung und Sie können Ihr Mobiltelefon in allen EU-Ländern ohne zusätzliche Roaming-Gebühren nutzen.

Verbindungen zu Nummern von Mehrwertdiensten können beim Roaming zusätzliche Entgelte verursachen. Das gilt auch für Rufnummern, die zu Hause oder im besuchten Land üblicherweise kostenlos erreicht werden können, z. B. 0800/00800-Rufnummern. Auch bei Rufnummern, für die im Inland gesetzlich festgelegte Entgelte gelten, z. B. 0180-Rufnummern, können bei Anrufen aus dem Ausland höhere Kosten entstehen. Nutzen Sie - wenn angegeben - die von den Unternehmen angegebenen Rufnummern zu deutschen Hotlines für Anrufe aus dem Ausland.

Die Sprachqualität und die Qualität der Datenübertragung bei der Mobilfunknutzung im Ausland ist vom jeweils genutzten Mobilfunknetz im Ausland abhängig. Grundsätzlich entspricht die Qualität im besuchten Netz der des Telekom Mobilfunknetzes in Deutschland, wenn dieselbe Generation von Mobilfunknetzen und -technologien verfügbar ist. Die maximal angebotene Datenübertragungsgeschwindigkeit im Ausland entspricht der des vereinbarten Tarifs bzw. Datenoption im Inland, wenn dies entsprechend durch das jeweils genutzte Mobilfunknetz im Ausland unterstützt wird. Voraussetzung für die Datennutzung mit einer bestimmten Mobilfunk-Technologie sind entsprechende Vereinbarungen zwischen den beteiligten Netzbetreibern, der Netzausbau des verwendeten Netzes sowie das eingesetzte Endgerät des Kunden.

Mobilfunkleistungen im Ausland sind nicht immer und nicht in allen Ländern oder Landesteilen oder nicht auf allen Schiffen und nicht in allen Flugzeugen verfügbar. Ebenso kann es sein, dass nicht alle Leistungen bzw. nur Teilleistungen verfügbar sind, z. B. keine Telefonie oder keine Datennutzung möglich ist. Das gilt insbesondere, wenn nicht dieselbe Generation von Mobilfunknetzen und -technologien verfügbar ist.