Hotlines

Halten Sie bei Ihrem Anruf bitte Ihre persönlichen Daten bereit:

Wir fragen im persönlichen Kontakt nach Kundennummer und den letzten 6 Stellen der IBAN.

Weitere Informationen zur Authentifikation finden Sie auf unserer Ratgeberseite.

Bitte wählen Sie aus folgenden Themen:

- Bestellung & Service
  
  Bestellung: 0800 33 03000
  Kundenservice Festnetz, Internet & TV:
  0800 33 01000
  aus dem Ausland: +49 180 2 331000
  * 0,06 €/Verbindung aus dem deutschen Festnetz, aus dem deutschen Mobilfunk max. 0,42 €/Min. Bei Anrufen aus dem Ausland können die Preise abweichen.
  
  Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02202,
  vom Handy: 2202
  kostenlos aus dem Ausland: +49 171 2522088
  (Diese Rufnummer ist im Ausland nur über das mobile Netz und nicht über WLAN-Call erreichbar.)
- MagentaTV Service
  
  MagentaTV Störung & Login-Probleme:
  0800 33 01000
  MagentaTV Beratung: 0800 33 04000
- Telekom E-Mail
  
  Telekom E-Mail - IhrName@magenta.de/t-online.de
  0800 33 01000
- Bauherren-Service der Telekom
  
  0800 33 01903
  
  aus dem Ausland: +49 180 2 323743
  * 0,06 €/Verbindung aus dem deutschen Festnetz, aus dem deutschen Mobilfunk max. 0,42 €/Min. Bei Anrufen aus dem Ausland können die Preise abweichen.
  
  Mo. – Fr. 8 – 20 Uhr, Sa. 8 – 16 Uhr
- Service für MagentaZuhause App/Magenta SmartHome
  
  0800 33 01000
  Mo. – Sa. 7 – 23 Uhr, So. 7 – 22 Uhr
  Bitte nennen Sie das zutreffende Stichwort "MagentaZuhause App" oder "Magenta SmartHome".
- Telekom for Friends
  
  0800 33 0034554
  Mo. – Fr. 9 – 18 Uhr
- HotSpot
  
  Nutzen Sie die gern die u. g. Hotline bei Störungen bzw. Login-Problemen an
  öffentlichen Hotspots (z. B. an Flughäfen, Bahnhöfen) und in geschlossenen Bereichen – z. B. in Hotels oder in der Gastronomie.
  Auch für Störungen bei Gewerbenutzung und bei WLAN im Flugzeug (Inflight FlyNet) helfen wir Ihnen gern weiter.
  0800 350 2000
  Telekom Mobilfunknetz: 502000
  aus dem Ausland: +49 228 9392000
- SprachBox, SMS, MMS
  
  0800 33 04747
- Homepages & Webshops
  
  0800 33 01573
  Mo. – So. 8 – 22 Uhr