Störungen am Kabelanschluss beheben oder melden

Über dieses Kontaktformular können Sie eine Störung für Ihren Zuhause Kabel Anschluss oder den Fernsehempfang über Ihren Kabelanschluss melden.

Falls Sie eine Störung für ein anderes Telekom Produkt melden möchten, nutzen Sie bitte unsere Seite Hilfe bei Störungen.

Viele Störungen lassen sich durch einfache Maßnahmen schnell eingrenzen oder sogar beheben.
Bitte führen Sie folgende Schritte durch und teilen uns das Ergebnis mit:

• Entfernen Sie das Kabel zwischen Ihrer Multimedia-Dose und Ihrem Empfangsgerät.
• Bitte verbinden Sie zunächst das Kabel wieder mit der Multimedia-Dose.
• Nun schließen Sie es wieder an Ihr Empfangsgerät an.
• Warten Sie jetzt 30 Sekunden und testen die Funktion erneut.

Viele Störungen lassen sich durch einfache Maßnahmen schnell eingrenzen oder sogar beheben.
Bitte führen Sie die folgenden Schritte durch und teilen Sie uns das Ergebnis mit:

1. Entfernen Sie das Kabel zwischen Ihrer Multimedia-Dose und Ihrem Kabelmodem.
2. Trennen Sie Ihr Kabelmodem vom Strom und warten Sie 3 Minuten.
3. Stecken Sie nun zunächst das Antennenkabel in die Multimedia-Dose.
4. Jetzt stecken Sie das Antennenkabel in Ihr Kabelmodem.
5. Verbinden Sie das Kabelmodem wieder mit dem Strom und warten Sie 10 Minuten.

Bitte testen Sie auch ein anderes Antennenkabel (mindestens 90 dB und doppelt abgeschirmt).

Ein passendes Kabel erhalten Sie in jedem Elektronik-Fachgeschäft.

Viele Störungen lassen sich durch einfache Maßnahmen schnell eingrenzen oder sogar beheben.
Bitte führen Sie die folgenden Schritte durch und teilen Sie uns das Ergebnis mit:

1. Entfernen Sie das Kabel zwischen Ihrer Multimedia-Dose und Ihrem Kabelmodem.
2. Trennen Sie Ihr Kabelmodem vom Strom und warten Sie 3 Minuten.
3. Stecken Sie nun zunächst das Antennenkabel in die Multimedia-Dose.
4. Jetzt stecken Sie das Antennenkabel in Ihr Kabelmodem.
5. Verbinden Sie das Kabelmodem wieder mit dem Strom und warten Sie 10 Minuten.

Bitte testen Sie auch ein anderes Antennenkabel (mindestens 90 dB und doppelt abgeschirmt).

Ein passendes Kabel erhalten Sie in jedem Elektronik-Fachgeschäft.

Viele Störungen lassen sich durch einfache Maßnahmen schnell eingrenzen oder sogar beheben.
Bitte führen Sie die folgenden Schritte durch und teilen Sie uns das Ergebnis mit:

1. Entfernen Sie das Kabel zwischen Ihrer Multimedia-Dose und Ihrem Kabelmodem.
2. Trennen Sie Ihr Kabelmodem vom Strom und warten Sie 3 Minuten.
3. Stecken Sie nun zunächst das Antennenkabel in die Multimedia-Dose.
4. Jetzt stecken Sie das Antennenkabel in Ihr Kabelmodem.
5. Verbinden Sie das Kabelmodem wieder mit dem Strom und warten Sie 10 Minuten.

Bitte testen Sie auch ein anderes Antennenkabel (mindestens 90 dB und doppelt abgeschirmt).

Ein passendes Kabel erhalten Sie in jedem Elektronik-Fachgeschäft.