Ersatzleistung – Störung Festnetz

Wir senden Ihnen einen kostenlosen Gutschein (Daten-Voucher) mit unbegrenztem Datenvolumen zu . Diesen können Sie einfach mit dem Smartphone einlösen.

Wir leiten eingehende Anrufe auf Ihrer Festnetz-Nummer an eine alternative Rufnummer ihrer Wahl weiter (Mobilfunk-Nummer möglich). So sind Sie weiterhin erreichbar. Achtung: Anrufweiterleitungen können Kosten erzeugen, diese hängen von Ihrem Festnetz-Tarif ab. Auf Wunsch erstatten wir Ihnen im Nachhinein die Kosten.

Wir senden Ihnen einen Telekom Mobilfunk-Router zur Überbrückung der Festnetz-Störung zu. Dieser muss nach der Störung zurück gesendet werden (maximale Nutzungsdauer 12 Monate 0 €, ab 13. Monat 3,94 € pro Monat). Die Rücksendung ist kostenfrei. Mit dem Installationsvideo (siehe Link in der Bedienungsanleitung) können Sie diesen einfach einrichten und versorgen ihren Haushalt per WLAN mit Internet.

Haben Sie kein Handy im Haushalt, um trotz Störung telefonisch in Kontakt zu bleiben? Dann senden wir Ihnen ein Handy zu. Auf Wunsch können eingehende Festnetz Anrufe auf dieses Handy umgeleitet werden. 

Hinweis: Es ist nur kostenfreie Telefonie im Inland möglich. Sonderrufnummern und Drittanbieter-Dienste sind gesperrt.

Wir leiten eingehende Anrufe auf das Senioren-Handy weiter. So sind Sie weiterhin erreichbar. Achtung: Anrufweiterleitungen können Kosten erzeugen, diese hängen von Ihrem Festnetztarif ab. Auf Wunsch erstatten wir Ihnen im Nachhinein die Kosten.

Ihr Hausnotruf ist durch die Festnetz-Störung unterbrochen? Eine Telekom Fachkraft wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Bitte geben Sie auf der folgenden Seite eine gut erreichbare Rückrufnummer an.

Ein Telekom-Berater wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Bitte geben Sie auf der folgenden Seite eine gut erreichbare Rückrufnummer an.