Internetanbieter wechseln

Für einen reibungslosen Anbieterwechsel benötigen Sie lediglich Ihre letzte Rechnung des aktuellen Anbieters. Dort finden Sie Ihre Kundennummer und die genaue Bezeichnung Ihres Anschlusses. Wenn Sie Ihren DSL-Tarif wechseln, fragen wir den Termin für Sie an. Sie erhalten von uns zunächst eine Eingangsbestätigung und erst nach der Abstimmung mit Ihrem alten Anbieter die finale Auftragsbestätigung mit dem Schalttermin.

Ja, Sie können Ihren Wunschtarif wählen – ab einer Bandbreite von mindestens 16 MBit/s auf Wunsch auch mit MagentaTV. Damit sehen Sie viele TV-Sender in HD-Qualität, erhalten Zugriff auf MagentaTV+ (ehemals Megathek), können zeitversetzt fernsehen und profitieren je nach Tarif von vielen weiteren Vorteilen.

Hier schützt Sie das Gesetz: Eine Unterbrechung darf beim Internet-Wechseln maximal einen Kalendertag dauern. In der Praxis koordinieren wir den Termin so eng mit Ihrem alten Anbieter, dass der Übergang meist völlig unbemerkt im Hintergrund abläuft. Ihr Anschluss bleibt also nahezu durchgehend aktiv.

Ja. Wenn Sie Ihren DSL-Anbieter wechseln, beauftragen Sie uns im Bestellprozess einfach mit der Kündigung. So stellen wir sicher, dass die Rufnummer erfolgreich übertragen wird und der neue Vertrag exakt dann startet, wenn der alte endet. Bei einem Umzug oder bei Nutzung eines Sonderkündigungsrechts sollten Sie allerdings selbst aktiv werden.

Es hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie lange es dauert, den Internet-Tarif bei der Telekom zu wechseln. Dazu zählt zum Beispiel die bestehende Vertragslaufzeit. Entscheiden Sie sich bei uns für einen DSL-Tarif ohne Vertragslaufzeit, können Sie nach erfolgreichem Wechsel alle 4 Wochen Ihren Internet Vertrag wechseln. Möglicherweise ist außerdem ein Schaltauftrag für den neuen Anschluss bei Ihnen zu Hause oder in den Schaltanlagen der Telekom nötig. Den genauen Zeitpunkt des Wechsels erfahren Sie mit der Auftragsbestätigung.

Bei der Telekom profitieren Wechsler oft von einem Erlass der Bereitstellungsgebühr im Rahmen von Aktionen. Die monatlichen Kosten für Ihren neuen Tarif starten erst mit der Aktivierung des Anschlusses. Beachten Sie jedoch, dass Ihr alter Anbieter ggf. Gebühren für die Rufnummernmitnahme oder noch ausstehende Beträge bis zum Vertragsende in Rechnung stellen kann. Zusatzleistungen wie Mietgeräte oder Zubuchoptionen sollten Sie zudem selbst bei Ihrem alten Anbieter kündigen, um weitere Kosten zu vermeiden.

Ja, die Mitnahme Ihrer Festnetznummern ist bei einem Anbieterwechsel möglich. Geben Sie bei der Bestellung einfach Ihre Hauptrufnummer an. Alle weiteren zugehörigen Rufnummern fordern wir dann automatisch für Sie bei Ihrem bisherigen Internetanbieter an. So bleiben Sie nahtlos unter Ihrer gewohnten Nummer erreichbar.

Sie möchten einen günstigeren Tarif der Telekom buchen? Dann können Sie diesen wechseln, sobald Ihre Mindestvertragslaufzeit endet. Entscheiden Sie sich dagegen für einen höherwertigen Internet-Vertrag, können Sie ihn auch ändern, bevor die Vertragslaufzeit endet. Für eine reibungslose Weiterversorgung mit Internet und TV gilt jedoch, dass ein Wechsel von einem MagentaZuhause mit MagentaTV Tarif auf einen reinen MagentaZuhause Tarif erst nach Ablauf der Vertragslaufzeit möglich ist.

Das hängt von Ihren persönlichen Anforderungen ab. Surfen Sie nur gelegentlich, benötigen Sie weniger MBit/s, als wenn Sie im Homeoffice arbeiten oder gleichzeitig Filme schauen und Daten herunterladen möchten. Gamer und Vielsurfer profitieren von einer großen Bandbreite mit 250 MBit/s im Download und bis zu 50 MBit/s im Upload. Buchen Sie dafür unseren Tarif MagentaZuhause XL. Für Familien mit mehreren Vielsurfern sind unsere Glasfaser-Tarife Glasfaser 600 und Glasfaser 1.000 mit bis zu 600 bzw. 1.000 MBit/s im Download die richtige Wahl. Sie möchten herausfinden, wie viele MBit/s tatsächlich bei Ihnen zu Hause ankommen? Dann nutzen Sie unseren Speedtest.

Wenn Ihr aktueller Router die erforderliche Geschwindigkeit und Technik (z.B. DSL oder Glasfaser) unterstützt, können Sie ihn oft weiterverwenden. Für das beste Erlebnis und volle Unterstützung beim Wechsel Ihres WLAN-Anbieters empfehlen wir jedoch unseren Speedport 7, der optimal auf das Telekom Netz abgestimmt ist.

Achten Sie beim Vergleich nicht nur auf den Preis im ersten Monat, sondern auf das Gesamtpaket: Netzstabilität, Servicequalität und Zusatzoptionen wie MagentaTV. Die Telekom bietet Ihnen ein zukunftssicheres Netz mit Top-Support. Nutzen Sie einfach unseren Verfügbarkeitscheck, um zu sehen, welcher Tarif an Ihrer Adresse das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Ja, für Bestandskunden ist ein interner Tarifwechsel ebenfalls ein Gewinn: Ein Upgrade auf einen schnelleren Anschluss sorgt für Surfen mit höherer Geschwindigkeit. Da Sie bereits unser Kunde sind, entfallen bei einem solchen Wechsel in einen höherwertigen Tarif in der Regel zusätzliche Bereitstellungskosten. Sie können Ihren Internetvertrag bequem im Kundencenter anpassen und so von mehr Bandbreite profitieren.