MagentaService Live

Persönliche Videoberatung in Echtzeit

Was ist MagentaService Live?
Maßgeschneiderte Videoberatung in Echtzeit, das ist MagentaService Live. Hier erhalten Sie individuelle Beratung zu allen Produktthemen wie Breitband, MagentaTV, Heimvernetzung oder Mobilfunk.
Unsere kompetenten Berater*innen stehen Ihnen mit anschaulichen Beispielen live in Bild und Ton zur Seite. Starten Sie jetzt ihre persönliche Beratung: So, als wären Sie vor Ort!

Das Wichtigste im Überblick:
Öffnungszeiten
(Mo. - Sa. 10 - 18 Uhr)
Technische Voraussetzung:
PC, Smartphone, Laptop, Tablet
aktueller Browser (Chrome, Edge, Safari, Firefox)
Webcam (optional)
Mikrofon
mindestens 1 MBit/s Upstream Internet
Kernfunktionen:
kein Download einer Software oder App notwendig
direkter Kontakt über Browser
beiderseitiger Videochat (Kund*innen optional)
gemeinsames Whiteboard
verschlüsselte Verbindung

Jetzt zur MagentaService Live-Beratung

MagentaService Live – Service Komfort als wär man da

Häufigste Fragen und Antworten

Zu welchen Themen kann ich mich bei MagentaService Live beraten lassen?

Unsere Videoberatung in Echtzeit bietet Ihnen Hilfestellung bei Fragen zu Magenta TV, Mobilfunk, Heimvernetzung und Smart Home und allen Serviceanliegen.
Kann ich mich per Telefon einwählen?

Nein. Der MagentaService Live ist ein digitaler Service und kann auch nur ausschließlich über den Browser abgerufen werden.
Muss ich meine Webcam anschalten?

Nein. Nur Ihr Berater/Ihre Beraterin wird sich Ihnen per Video zeigen. Sie können sich mit Video dazu schalten, wenn Sie dies wünschen.
Kann ich hier auch etwas kaufen?

Ja. Auch wenn unser Schwerpunkt auf der persönlichen Beratung liegt, können wir bei Bedarf auch Produkte und Dienstleistungen an Sie direkt über einen digitalen Vertragsabschluss verkaufen. Dies ist explizit eine optionale Funktion.
Kostet mich die Live-Beratung etwas?

Nein. Die Beratung bei MagentaService Live ist für Sie absolut kostenfrei.