Was mache ich, wenn die Anmeldung bei MagentaTV nicht klappt?

Falls die automatische Anmeldung bei MagentaTV über die MagentaTV One oder den MagentaTV Stick sowie der manuelle Login mit der MagentaTV App auf Ihrem Gerät nicht funktionieren, probieren Sie bitte folgende Lösungsvorschläge aus:

Hinweis: MagentaTV ist erst im Laufe des Freischaltungstages nutzbar.

MagentaTV App Ab- und Anmelden
Melden Sie sich in der App ab und anschließend wieder an. Wenn Sie einen MagentaTV Tarif haben, erfolgt die Anmeldung automatisch. Klicken Sie dazu auf "Jetzt loslegen". Alternativ verwenden Sie zur Anmeldung bitte Ihren Telekom Login.

Nutzen Sie einen MagentaTV Tarif ohne Telekom Internet, wählen Sie bei der Anmeldung über einen Smart TV "Anmelden per QR-Code oder Web" und folgen Sie den weiteren Schritten.

Geräte neu starten
Führen Sie einen Neustart Ihres Smartphones, Tablets oder PCs durch. Nutzen Sie die App auf einem Smart TV, trennen Sie diesen kurzfristig vom Strom. In den meisten Fällen funktioniert die Anmeldung nach dem erneuten Starten wieder.

Internet-Verbindung
Überprüfen Sie Ihre Internet-Verbindung. Wenn Sie mit Ihrem Smartphone über WLAN eine Internet-Seite öffnen können, funktioniert Ihre Verbindung.

Software-Version
Stellen Sie sicher, dass die Software-Version Ihrer Geräte und die MagentaTV App auf dem neuesten Stand sind.

Hat keiner der Vorschläge geholfen, prüfen Sie bitte, ob eventuell eine Störung vorliegt.