Unser Handy-Reparaturservice für Sie

  • Ihr Gerät funktioniert nicht oder Sie brauchen Unterstützung bei der Bedienung? Unsere Handy-Hilfe unterstützt Sie mit interaktiven Lösungen.

  • Die Funktion Ihres Smartphones prüfen, Tipps zum Thema Datenschutz erhalten oder Akkulaufzeit verlängern? Nutzen Sie unsere Diagnose-App für Android.

Austausch Ihres Gerätes

Im Gewährleistungsfall sorgen wir dafür, dass Sie innerhalb von 48 Stunden ein Ersatzgerät erhalten (1). Dies ist natürlich kostenlos für Sie.

Besteht für Ihr Handy keine Gewährleistung mehr,  tauschen wir es auch gerne kostenpflichtig aus. Eine aktuelle Übersicht der Preise finden sie unten. 

  • Apple
    Apple iPhone 5s309,40 €
    Apple iPhone 6327,25 €
    Apple iPhone 6 Plus362,95 €
    Apple iPhone 6s333,20 €
    Apple iPhone 6s Plus362,95 €
    Apple iPhone 7357,00 €
    Apple iPhone 7 Plus380,80 €

  • Samsung
    Samsung Galaxy S5249,90 €
    Samsung Galaxy S6249,90 €
    Samsung Galaxy S6 edge285,60 €

  • Sony
    Xperia Z5 - Gerätetausch333,20 €
    Xperia Z3 compact - Gerätetausch273,70 €

Einen Austausch oder Reparatur Ihres Gerätes können Sie bei einem Telekom Shop oder Servicepartner in Ihrer Nähe beauftragen. Dieser prüft zusammen mit Ihnen das Gerät und kümmert sich um die weitere Abwicklung. Bitte vergessen Sie nicht den Kaufbeleg Ihres Gerätes mitzunehmen und vorher eine Datensicherung durchzuführen.

Telekom Shop finden

Sie haben bereits einen Auftrag für den Austausch Ihres Gerätes erteilt?Verfolgen Sie den aktuellen Status über unsere Auftragsverfolgung.

1) Voraussetzung: Ihr Handy wurde bei der Telekom erworben. Der Handy-Austausch erfolgt an eine Wunschadresse im Inland. Der Austausch von Apple Geräten dauert länger.