MagentaMobil Prepaid

Häufig gestellte Fragen

Wie aktiviere ich meine Prepaid-Karte?

Gemäß §111 Telekommunikationsgesetz sind alle Mobilfunk-Anbieter verpflichtet, vor Aktivierung einer neuen Prepaid-SIM-Karte eine Ausweisprüfung durchzuführen. Dies kann per Video-Chat durchgeführt werden: Sie benötigen dafür einen Laptop/Tablet oder Smartphone mit Kamera, ein Mikrofon sowie einen gültigen Ausweis (Personalausweis/Reisepass/Passersatzdokument) und eine stabile Internetverbindung. Die aktuell vermarkteten Tarife sind alternativ auch in unseren Telekom Shops vor Ort aktivierbar. Alt-Tarife sind von der Aktivierung vor Ort ausgenommen.

Warum muss ich mich legitimieren?

Die Telekom ist gesetzlich verpflichtet, die Kundendaten, die ein Kunde beim Kauf eines Mobilfunk-Tarifes angibt, im Vorfeld der Kartenaktivierung an Hand eines Ausweisdokumentes zu überprüfen (§111 Tekelekommunikationsgesetz). Nur wenn die von Kunden angegebenen Daten mit den Daten des Ausweisdokumentes übereinstimmen und der Kunde auch der Ausweisinhaber ist, darf die Prepaid-Karte auf seinen Namen aktiviert werden.

Wie funktioniert Video-Ident?

Wenn Sie als Prepaid-Kunde Ihre SIM-Karte online aktivieren, folgen Sie der Menüführung. Die Legitimierung per Video-Ident erfolgt nach der Eingabe Ihrer SIM-Karten- und Ausweisdaten. Alternativ haben Sie bei Bestellung über unsere Hotline oder im Internet einen Link erhalten mit dem Sie die Durchführung starten.

Die Online-Identifikation erfolgt über eine Video-Verbindung mit einem Kundenberater und dauert drei bis fünf Minuten. Dabei werden Sie aufgefordert, den gültigen Ausweis mit Vorder- und Rückseite vor die Webcam zu halten, sodass das Hologramm und weitere Sicherheitsmerkmale geprüft werden können. Ihre Daten werden vollständig verschlüsselt versendet und empfangen. Eine Kopie des Ausweises wird nicht abgespeichert.

Video-Ident können Sie über jeden PC mit Webcam und Mikro durchführen. Alternativ dazu können Sie auch die MeinMagenta App herunterladen und Video-Ident so mit dem Smartphone oder Tablet durchführen.

Wann ist das Video-Ident-Team erreichbar?

Unsere Kundenberater sind von Montag bis Samstag in der Zeit von 7 Uhr bis 23 Uhr für Sie da. Ausnahme: bundesweite Feiertage.

Laufzeitvertrag oder Prepaid?

Sie möchten telefonieren, Nachrichten schreiben und surfen ohne an einen Vertrag gebunden zu sein? Ein Prepaid-Tarif ist hierfür die Lösung und zudem eine gute Alternative zu einem Laufzeitvertrag. Die Vorteile? Sie zahlen nur für Leistungen, die Sie tatsächlich nutzen. Zudem sind Sie nicht vertraglich gebunden. Mit den Prepaid-Tarifen der Telekom surfen Sie auch ohne Vertragsbindung mit hervorragender Netzqualität und bis zu 3 GB Datenvolumen. Je nach Tarif stehen Ihnen außerdem Freiminuten und Frei-SMS sowie Allnet Flats zur Verfügung. Sie möchten die Kontrolle über die Internetnutzung Ihres Kindes behalten? Dann ist Prepaid das Richtige. Buchen Sie einen bestimmten Betrag auf die SIM-Karte. Ist das Budget aufgebraucht, kann Ihr Nachwuchs nicht mehr telefonieren, surfen oder Nachrichten schreiben. Wer sein Smartphone täglich nutzt und viel im Internet unterwegs ist, sollte sich hingegen für einen Laufzeitvertrag entscheiden. Sie haben bei einem Laufzeitvertrag auch die Auswahl aus verschiedenen Handy-Modellen.