Sie haben noch Fragen?

• Was ist Roaming?

  Wenn Sie im Ausland unterwegs sind und mobil mit Ihrem Smartphone surfen oder telefonieren, empfangen Sie nicht Ihr heimisches Mobilfunknetz, sondern werden automatisch in ein ausländisches Partner-Netzwerk eingewählt. Sie nutzen also Roaming zum Telefonieren und Surfen. Auf vielen Smartphones lässt sich Datenroaming separat ausschalten, um zu verhindern, dass das Smartphone Hintergrundaktualisierungen durchführt und dadurch unerwartete Roaming-Kosten entstehen oder mobile Daten im Ausland verbraucht werden. Dies ist mit einem Handyvertrag der Telekom nicht notwendig, da Sie durch unser Gratis-Kostenschutzschild Travel & Surf vor unerwünschten Kosten geschützt sind.

• Gibt es in der EU Roaming-Gebühren?

  Nein, denn die Roaming-Gebühren wurden für vorübergehende Aufenthalte in den Mitgliedsstaaten der Europäischen Union sowie Norwegen, Island und Liechtenstein im Jahr 2017 abgeschafft. Seit Januar 2026 gilt dies auch für die Ukraine und Moldawien. Bei der Telekom enthält EU-Roaming zudem die Schweiz und Großbritannien. Es fallen keine zusätzlichen Roaming-Gebühren an, wenn Sie in diesen Ländern surfen, telefonieren, Nachrichten schreiben oder mobil bezahlen.

• Gilt die EU-Roaming-Regelung auch für Prepaid-SIM-Karten?

  Sie nutzen ein Smartphone ohne Vertrag und haben sich für einen Prepaid-Tarif entschieden? Auch für das Surfen über Prepaid gilt die EU-Roaming-Regelung und Sie können Ihr Mobiltelefon in allen EU-Ländern ohne zusätzliche Roaming-Gebühren nutzen.

• Wann fallen Roaming-Gebühren an?

  Wenn Sie sich im Nicht-EU-Ausland aufhalten und dort das Mobilfunknetz nutzen, fallen für Sie zusätzliche Roaming-Kosten an, wenn Sie telefonieren oder surfen wollen. Um negative Überraschungen beim Datenroaming zu vermeiden, ist in allen MagentaMobil Tarifen die Option Travel & Surf kostenlos voreingestellt. Die Option Travel & Surf wirkt als „Kostenschutzschild“ gegen unerwartete Kosten durch ungewollte Datenübertragung im Ausland. Tipp: Das Datenroaming in den Einstellungen Ihres Smartphones kann einfach aktiviert bleiben, denn der Datenverkehr im Ausland außerhalb der EU bleibt automatisch unterdrückt, bis Sie einen Datenpass auf pass.telekom.de buchen.

• Zu welcher Ländergruppe gehört mein Reiseland?

  Sie sind Mobilfunk:

  Sie sind Mobilfunk:

  VertragskundePrepaidkunde

  MagentaMobil Tarif Zeitraum

  MagentaMobil Tarif bis Juli 2024Aktueller MagentaMobil Tarif ab August 2024

  Ländergruppen für Verbindungen im Ausland

  Ländergruppe 1Ländergruppe 2Ländergruppe 3

  Ländergruppen für Verbindungen von Deutschland ins Ausland

  Ländergruppe EULändergruppe 1Ländergruppe 2Ländergruppe 3

  Zu den Preisinformationen Ausland

  Ländergruppen für Verbindungen im Ausland

  Ländergruppe 1Ländergruppe 2Ländergruppe 3

  Ländergruppen für Verbindungen von Deutschland ins Ausland

  Ländergruppe EULändergruppe 1-3

  Zu den Preisinformationen Ausland

  Ländergruppen Ausland (im Ausland und von Deutschland ins Ausland)

  Ländergruppe EULändergruppe 1Ländergruppe 2Ländergruppe 3Ländergruppe 4

  Zu den Preisinformationen Ausland

  Ländergruppen Ausland (im Ausland und von Deutschland ins Ausland)

  Ländergruppe EULändergruppe 1Ländergruppe 2Ländergruppe 3Ländergruppe 4

  Zu den Preisinformationen Ausland

• Was ist Travel & Surf bei der Telekom?

  Mit Travel & Surf nutzen Sie mobiles Internet im Ausland ganz einfach und kostensicher. Sie buchen einen Datenpass für das Land, in dem Sie sich aufhalten, und surfen zu einem festen Preis mit einem festgelegten Datenvolumen. Mit diesen Roaming-Paketen behalten Sie Ihre Kosten im Blick und vermeiden unerwartete Roaming-Gebühren. Travel & Surf Pässe sind in fast allen Ländern außerhalb der EU verfügbar.

• Wie kann ich einen Travel & Surf Datenpass buchen?

  Travel & Surf Pässe können Sie ganz einfach direkt auf Ihrem Smartphone buchen. Aktivieren Sie dafür zuerst das Daten-Roaming in den Einstellungen Ihres Geräts. Öffnen Sie anschließend https://pass.telekom.de/ und wählen Sie den gewünschten Datenpass aus. Nach der Buchung können Sie sofort im Ausland surfen. Wenn Sie im Inland reservieren, erfolgt die automatische Aktivierung bei Einreise in das entsprechende Land. Alternativ buchen Sie per SMS mit dem entsprechenden Buchungscode an die Kurzwahl 7277.

  Tipp: Sie können Ihren Pass jetzt schon vor der Reise im Inland reservieren.

• Wie aktiviere ich Daten-Roaming?

  So aktivieren Sie Datenroaming im Ausland

  Durch die Aktivierung von Datenroaming entstehen noch keine Kosten.

  Nach links scrollen

  AndroidiOS

  Nach rechts scrollen

  1. 1 .

     Wählen Sie den Menüpunkt „Verbindungen“ aus.

     
  2. 2 .

     Wählen Sie den Menüpunkt
     „Mobile Netzwerke“ aus.

     
  3. 3 .

     Aktivieren Sie
     “Daten-Roaming”

     

• Wie finde ich heraus, welches Reisepaket zu mir passt?

  	Pässe	Optionen	Optionen
  	Travel & Surf Datenpässe	Unser Tipp Travel Mobil Basispakete	Travel Mobil Komfortpakete
  Mobile Datennutzung	Verschiedene Pässe wählbar	5 GB	Nutzung Inlandsvolumen
  Telefonieren	-Nicht enthalten	200 Minuten	500 Minuten pro Tag
  SMSen	-Nicht enthalten	200 SMS	500 SMS pro Tag
  Verfügbarkeit	Sofort	Innerhalb weniger Minuten bis ca. 24 Stunden	Innerhalb weniger Minuten bis ca. 24 Stunden
  Laufzeit und Reservierung	1 Tag bis 28 Tage Laufzeit Vorab reservieren oder im Reiseland buchen	1 Monat Laufzeit, endet automatisch Vorab oder im Reiseland buchen	1 Monat Laufzeit, endet automatisch Vorab oder im Reiseland buchen
  Preis	ab 5,95 €einmalig Weitere Informationen	ab 14,95 €mtl. Zu den Basispaketen	ab 49,95 €mtl. Zu den Komfortpaketen

  	Pässe	Optionen
  	Travel & Surf Datenpässe	Unser Tipp Travel Mobil Basispakete	Travel Mobil Komfortpakete
  Mobile Datennutzung	Verschiedene Pässe wählbar	5 GB	Nutzung Inlandsvolumen
  Telefonieren	-Nicht enthalten	200 Minuten	500 Minuten pro Tag
  SMSen	-Nicht enthalten	200 SMS	500 SMS pro Tag
  Verfügbarkeit	Sofort	Innerhalb weniger Minuten bis ca. 24 Stunden
  Laufzeit und Reservierung	1 Tag bis 28 Tage Laufzeit Vorab reservieren oder im Reiseland buchen	1 Monat Laufzeit, endet automatisch Vorab oder im Reiseland buchen
  Preis	ab 5,95 €einmalig Weitere Informationen	ab 14,95 €mtl. Zu den Basispaketen	ab 49,95 €mtl. Zu den Komfortpaketen

• Roaming nach Brexit: Was ist zu beachten?

  Großbritannien ist seit 2020 nicht mehr Mitglied der Europäischen Union, wird aber seitens der Telekom bzgl. Roaming weiterhin wie ein EU-Land behandelt. Daher ändert sich an den Roaming-Preisen und Ländergruppen-Zuordnungen vorerst nichts. Wenn Sie einen entsprechenden Mobilfunkvertrag bei der Telekom haben, können Sie Ihren Inlands-Tarif auch in Großbritannien verwenden. Die Regelung zur angemessenen Nutzung in den EU-Ländern (Fair Use Policy) bleibt bestehen. Alle Preisinformationen finden Sie hier.

• Bei welchen Anrufen können höhere Kosten als im Inland entstehen?

  Verbindungen zu Nummern von Mehrwertdiensten können beim Roaming zusätzliche Entgelte verursachen. Das gilt auch für Rufnummern, die zu Hause oder im besuchten Land üblicherweise kostenlos erreicht werden können, z. B. 0800/00800-Rufnummern. Auch bei Rufnummern, für die im Inland gesetzlich festgelegte Entgelte gelten, z. B. 0180-Rufnummern, können bei Anrufen aus dem Ausland höhere Kosten entstehen. Nutzen Sie – wenn angegeben – die von den Unternehmen angegebenen Rufnummern zu deutschen Hotlines für Anrufe aus dem Ausland.

• Was kann die Qualität der Roamingdienste im Ausland beeinflussen?

  Die Qualität von Sprache und Datenübertragung im Ausland hängt größtenteils vom jeweiligen Mobilfunknetz im Ausland sowie vom verwendeten Endgerät ab. Sie kann sich je nach Land, Anbieter und Gerät unterscheiden. Wenn im besuchten Land dieselbe Netzgeneration wie im Telekom Mobilfunknetz verfügbar ist, entspricht die Qualität in der Regel dem gewohnten Standard. Die maximal angebotene Datenübertragungsgeschwindigkeit im Ausland entspricht somit der im Inland, je nach Kundenanzahl in der benutzten Zelle kann die tatsächliche Geschwindigkeit wie im Inland abweichen. In einigen Ländern oder Regionen stehen jedoch nicht alle Dienste in der entsprechenden Qualität zur Verfügung, zum Beispiel kann Telefonie oder Datennutzung nur eingeschränkt möglich sein.

• Kann ich Roaming auf Schiffs- und Flugreisen nutzen?

  Auf vielen Schiffs- und Flugzeuglinien können Sie spezielle Roaming-Netze der Betreiber nutzen. Dort bieten wir Datenpässe für Schiffe und Flugzeuge an. Auch hier greift unser Kostenschutzschild Travel & Surf, d.h. Sie zahlen für die Datennutzung erst dann, wenn Sie einen Pass gebucht haben. Alle Datenpässe und Preise für Telefonie und SMS finden Sie hier.

• Wie funktioniert das Roaming Jahresvolumen?

  Das Roaming Jahresvolumen ist für Reisen außerhalb der EU (Ländergruppe 2 und 3) und enthält je nach Tarif bis zu 50 GB Datenvolumen. Nach Verbrauch des Jahresvolumens können Travel & Surf Folgepässe gebucht werden, auf pass.telekom.de oder per SMS-Code. Das Jahresvolumen steht für ein Kalenderjahr zur Verfügung und wird jährlich erneuert.