Wie funk­tio­niert GÖNN?

Der GÖNN-Tarif bietet dir:

• Telefonie- und SMS-Inlandsflat in alle deutschen Netze
• Inklusiv-Datenvolumen 10 GB/Monat für Daten-Nutzung im Netz der Telekom Deutschland
• 3 unlimitierte Dayflats pro Monat inklusive
• Nutzung des 5G- und LTE-Netzes inklusive, je nach Standort und Verfügbarkeit
• Standard-Roaming inklusive
• 3 Deals pro Jahr einlösbar (3x innerhalb von 12 Monaten)
• 3 Monate Vertragsbindung, danach monatlich kündbar

Mit GÖNN bist du superflexibel. Du hast bei uns eine Mindestvertragslaufzeit von nur 3 Monaten und kannst danach monatlich kündigen.

Ja, die Bereitstellungsgebühr liegt bei einmalig 15 €.

Du hast verschiedene Möglichkeiten, bei GÖNN weitersurfen zu können – du entscheidest:

• 1.Du kannst deine 3 Dayflats jederzeit einlösen und hast somit die Möglichkeit, 3x im Monat für 24 Stunden unbegrenzt zu surfen.
• 2.Wirb deine Freunde mit Friends with Gönnefits und erhalte für 12 Monate eine zusätzliche Dayflat im Monat – so hast du beispielsweise statt 3 ganze 4 monatliche Dayflats. Das funktioniert mit bis zu 5 Freunden.
• 3.Buch dir zu deinem Tarif kostenpflichtig eine Dayflat für 5 € oder einen SpeedOn GÖNN Datenpass mit 2 GB für 5 € dazu. Dieser gilt nur für den laufenden Kalendermonat.

Schau auf unserem TikTok Kanal vorbei, dort gibt es regelmäßig Aktionen, bei denen du dir extra Dayflats verdienen kannst.

Cashback bei GÖNN ist super easy:

• 1.Werde GÖNN-Kunde.
• 2.Aktiviere in der GÖNN-App den Deal, den du einlösen möchtest.
•  Gut zu wissen: Wenn du GÖNN-Neukunde bist, kannst du dir den Deal direkt sichern und nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist einlösen.
• 3.Ein Klick auf den Code in der GÖNN-App, und du wirst automatisch weitergeleitet.
• 4.Denke daran, deinen Nachweis vom Kauf bereitzuhalten.
• 5.Fülle nur noch schnell das Formular aus, füge deinen Nachweis und den in der App erhaltenen Code ein und folge den Anweisungen, die dir gegeben werden.
• 6.Sobald du das Formular abgeschickt hast, erhältst du von uns eine Sendebestätigung und bekommst zusätzlich noch eine Bestätigungs-E-Mail.
• 7.Anschließend bearbeiten wir deine Anfrage und nach max. 21 Tagen ist das Geld wieder auf deinem Konto – sieh hier bitte von Rückfragen zum aktuellen Status ab. Wir kümmern uns schon darum, versprochen.

Du kannst deinen Telekom Login nicht für GÖNN verwenden. Lege dir in wenigen Schritten einen neuen Telekom Account in der GÖNN-App an.

Gut zu wissen: Denk dran, eine andere E-Mail-Adresse zu verwenden.

Wenn du deinen GÖNN-Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dich bei uns über unser Onlineformular melden.

GÖNN nutzt das Netz der Telekom und daher hat auch GÖNN das beste Netz. Deswegen findest du den GÖNN-Tarif auch in deiner Rechnung unter MagentaMobil GÖNN.

Mit GÖNN telefonierst und surfst du mit maximaler Geschwindigkeit im 5G-Netz (bis zu 300 MBit/s im Download und 50 MBit/s im Upload) ohne Einschränkungen.

Bei deiner Rufnummernmitnahme kannst du im Bestellprozess zwischen zwei Möglichkeiten wählen: eine Rufnummernmitnahme vor Vertragsende oder zum Ende deines bestehenden Vertrages.

Sollte dein aktueller Vertrag ein MagentaMobil Tarif sein, kannst du deine Rufnummer leider nicht mit zu GÖNN nehmen.

Vor Vertragsende:

• 1.Melde dich bei deinem bisherigen Anbieter und lass ein sogenanntes Opt-in setzen.
• 2.Sobald deine Rufnummer freigegeben ist, kannst du ganz einfach GÖNN mit Rufnummernmitnahme bestellen.
• 3.Dein alter Anbieter weist dir dann zusätzlich eine neue Rufnummer zu, damit du deinen bisherigen Vertrag noch weiter nutzen kannst.

Gut zu wissen: Solange du deinen alten Tarif nicht kündigst, bezahlst du zwei Verträge gleichzeitig.

Ein gesetztes Opt-in verliert seine Gültigkeit nach 30 Tagen. Ganz easy, die Freigabe der Rufnummer kannst du jederzeit neu beauftragen.

Zum Vertragsende:

• 1.Kündige zuerst deinen bisherigen Mobilfunktarif. So klappt die Rufnummernmitnahme reibungslos.
• 2.Wir empfehlen dir, GÖNN 2 Wochen vor deinem Vertragsende zu bestellen.
• 3.Dein alter Anbieter weist dir dann zusätzlich eine neue Rufnummer zu, damit du deinen bisherigen Vertrag noch weiter nutzen kannst.

Gut zu wissen: GÖNN mit Rufnummernmitnahme kannst du frühestens 123 Tage vor Vertragsende bestellen.

Die Mitnahme deiner Rufnummer zu GÖNN ist kostenlos.

Leider nein. Du wirst von uns eine neue Rufnummer zugeteilt bekommen.

Im Moment können MagentaMobil-Nummern (reiner Telekom Vertrag) leider noch nicht mit zu GÖNN genommen werden. Du kannst natürlich zum Ende deiner Vertragslaufzeit kündigen und zu GÖNN kommen, dann bekommst du eine neue Rufnummer.

Falls deine Rufnummernmitnahme abgelehnt wird, erhältst du von uns eine SMS mit einer detaillierten Erklärung, warum deine Rufnummer abgelehnt wurde und welche Schritte du jetzt unternehmen kannst. In der SMS findest du auch Informationen darüber, wo du dich melden kannst, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Zusätzlich bekommst du die Informationen von uns auch per E-Mail.

Nachdem du schon einen Vertrag abgeschlossen hast, kannst du deine alte Rufnummer nicht mehr portieren.

Wenn du deinen Bestellprozess abgebrochen hast, aber trotzdem GÖNN-Kunde werden möchtest, erstelle dir einfach einen neuen GÖNN-Account mit einer anderen E-Mail-Adresse.

Dass der Ident-Check nicht klappt, kann verschiedene Gründe haben:

• Deine eingegebenen Daten stimmen nicht mit denen auf deinem Ausweis überein
• Dein Ausweisdokument war nicht richtig lesbar
• Natürlich kann ein technisches Problem nicht ausgeschlossen werden

In dem Fall musst du leider deine Buchung nochmal neu starten und dir einen neuen Account erstellen. Den alten Account kannst du auch wieder löschen, wenn du das möchtest.

Für den Ident-Check kannst du entweder deinen Personalausweis oder deinen Reisepass nutzen.

In dem Menüpunkt „Einstellungen“ der GÖNN-App kannst du unter „Persönliche Informationen“ deine Kundendaten ändern.

Stelle sicher, dass deine E-Mail noch nicht mit einem bestehenden Telekom Login verknüpft ist.

Gut zu wissen: @t-online.de & @magenta.de E-Mails können nicht für die Registrierung in der GÖNN-App verwendet werden. Versuch‘s einfach mit einer anderen E-Mail-Adresse.

Für die Registrierung in der GÖNN-App kannst du keine E-Mail-Adresse aus dem Telekom Universum, wie @magenta.de oder @t-online.de, nehmen.

In der App gibt es die Möglichkeit, den Code erneut zu senden. Klicke auf diese Option und du erhältst einen neuen Code.

Außerdem solltest du prüfen, ob die von dir eingegebene E-Mail-Adresse richtig ist oder die E-Mail versehentlich im Spam-Ordner gelandet ist.

Bei deinem GÖNN Login handelt es sich um einen Telekom Login. Die Verwaltung deines Telekom Logins funktioniert über das MeinMagenta Kundencenter.

Dort kannst du auch dein Passwort zurücksetzen.

Natürlich nicht, bei GÖNN kannst du dir aussuchen, ob du eine digitale eSIM oder doch lieber eine klassische, physische SIM-Karte haben möchtest.

Das hängt davon ab, ob du eine Rufnummernmitnahme beauftragt hast oder nicht.

• 1.Wenn du keine Rufnummernmitnahme beauftragt hast, kommt die SIM-Karte normalerweise innerhalb von 1-2 Tagen per Post bei dir an.
• 2.Wenn du eine Rufnummernmitnahme zum nächstmöglichen Zeitpunkt beauftragt hast, kann es ein paar Tage länger dauern.
• 3.Wenn deine Rufnummernmitnahme weiter in der Zukunft liegt, dann erhältst du die SIM-Karte ca. 14 Tage vor dem geplanten Portierungstermin.

Die Änderung der Lieferadresse ist aktuell noch nicht möglich. Sollte dir ein Fehler unterlaufen sein, melde dich im Chat oder wir melden uns bei dir.

Sollte das der Fall sein, melde dich einfach über unseren Chat innerhalb der App mit deinem Anliegen.

Du kannst die SIM-PIN jederzeit über deine Smartphone-Einstellungen ändern.

• Die GÖNN eSIM ist eine digitale Alternative zur SIM-Karte und ist bereits in deinem Smartphone vorinstalliert. Du kannst sie in den Einstellungen ganz easy aktivieren.

Gut zu wissen: Bevor du eine eSIM bestellst, checkt die GÖNN-App, ob dein Gerät eSIM-fähig ist. Nur dann kannst du einen Vertrag mit eSIM auswählen.

Während des Buchungsprozesses in der App kannst du ganz einfach auswählen, ob du lieber eine eSIM oder eine klassische, physische SIM-Karte möchtest. Die GÖNN-App checkt, ob dein Gerät eSIM-fähig ist; erst dann kannst du eine eSIM bestellen.

GÖNN eSIM aktivieren ist easy:

Nachdem du deine eSIM bestellt hast, erhältst du einen Brief mit einem QR-Code. Scanne den QR-Code mit deiner Smartphone-Kamera und folge den Anweisungen.

Dann kannst du deine Anrufe und Daten wie gewohnt nutzen.

Im Vergleich zu einer klassischen SIM-Karte:

• Ist die eSIM eine integrierte SIM, die nicht physisch ausgetauscht werden kann
• Ist es bei einer eSIM möglich, den Anbieter virtuell zu wechseln
• Ist der Speicherplatz bei einer eSIM unbegrenzt

Klar, das ist kein Problem.

Solltest du jedoch bereits eine Telekom Rufnummer haben, wirst du von uns eine neue Rufnummer erhalten und deine alte Telekom Rufnummer abgeben müssen.

Hey, kein Problem! Wende dich einfach an den Service über unseren Chat in der GÖNN-App.

• Keine physische SIM-Karte mehr nötig
• Schneller und einfacher Wechsel zwischen Mobilfunkanbietern und Tarifen
• Schont unsere Umwelt
• Mehrere Telefonnummern oder Anbieter auf einem Gerät möglich
• Platzsparende Integration im Gerät

Der Code ist auf jeden Fall gültig, jedoch kann es verschiedene Gründe geben, warum er sich nicht scannen lässt:

• Es kann sein, dass der Code einige Zeit benötigt, um aktiviert zu werden. Versuch es einfach in ein paar Stunden erneut.
• Falls du eine Rufnummernmitnahme beantragt hast, wird der Code erst ab dem von uns per SMS mitgeteilten Portierungstag funktionieren.

GÖNN-Dayflats – kurz zusammengefasst:

• Du kannst 3x im Monat für jeweils 24 Stunden unbegrenzt surfen (auch im EU-Roaming), ohne dein Datenvolumen zu verbrauchen. Nach den 24 Stunden endet deine Dayflat und du surfst wieder mit deinem 10-GB-Datenvolumen.
• Ungenutzte Dayflats verfallen zum Ende des Monats.
• Mit Beginn des neuen Monats werden dir wieder drei neue Dayflats zur Verfügung gestellt (oder sogar mehr, falls du Freunde von GÖNN überzeugt hast).

Deine Dayflats kannst du ganz einfach in der GÖNN-App aktivieren. Hier bekommst du angezeigt, wie viele Stunden deine Dayflat noch läuft und wie viele du noch zur Verfügung hast.

Dayflats kannst du über folgende Wege einlösen:

• Durch das Hochswipen des Verbrauchsbalkens auf dem Home Screen und einen Klick auf „Dayflat aktivieren“
• Über die Dayflat Card im Homescreen und einen Klick auf „Dayflat aktivieren“
• Unter „Mein Konto“ im Menü kannst du deine Codes für weitere Dayflats eingeben

Sollte das Buchen deiner Dayflat nicht klappen, melde dich bei unserem Chat in der GÖNN-App.

• 1.Du hast jederzeit die Möglichkeit, neue Dayflats für 5 € in der App zu kaufen.
• 2.Du kannst außerdem den SpeedOn GÖNN Datenpass mit 2 GB für 5 € in der App buchen.
• 3.Du wirbst einen Freund oder eine Freundin mit Friends with Gönnefits.
• 4.Du wartest bist zum Start des neuen Monats.
• 5.Du schaust einfach auf unserem TikTok-Kanal vorbei. Dort erfährst du, wie du dir extra Dayflats verdienen kannst.

Du bekommst zusätzlich zu deinen 10 GB 3 Dayflats zu deinem Tarif on top, welche dein Datenvolumen nicht verbrauchen. So kannst du im Monat noch mehr surfen.

Friends with Gönnefits ist ein Empfehlungsprogramm. Wenn du dir GÖNN geholt hast, kannst du direkt in der App einen Friends with Gönnefits-Code generieren lassen, den du mit deinen Freunden teilen kannst. Wird dein Freund oder deine Freundin mit deinem Code GÖNN-Kunde, bekommt ihr beide für 12 Monate eine zusätzliche Dayflat. So kannst du bis zu 5 Freunde werben. Mehr Infos dazu findest du im Bereich Friends with Gönnefits.

How to Friends with Gönnefits:

• 1.Hol dir die GÖNN-App und werde in nur wenigen Schritten GÖNN-Kunde. Wenn du schon Kunde bist, umso besser, Zeit gespart!
• 2.Teile aus der App heraus den Link mit einem deiner Freunde – über deinen Lieblingskanal.
• 3.Jetzt muss dein Freund oder deine Freundin nur noch auf den Link klicken und auch Kunde werden.

Viel Spaß beim unbegrenzten Surfen mit eurer zusätzlichen Dayflat!

Mit dem Friends with Gönnefits-Angebot kannst du bis zu 5 deiner Freunde für GÖNN werben und eine entsprechende Anzahl an zusätzlichen Dayflats pro Monat erhalten.

Wenn du Freunde wirbst und diese einen GÖNN-Vertrag über deinen Friends with Gönnefits-Code abschließen, erhaltet ihr beide pro Monat eine zusätzliche unlimited Dayflat für insgesamt 12 Monate.

• In der EU, in UK und in der Schweiz surfst du wie gewohnt. – Denk vorher daran, dein Roaming zu aktivieren!
• Mit dem außereuropäischen Travel & Surf Cost protect-Angebot bekommst du eine Benachrichtigung per SMS, wenn du dich im Ausland befindest. So musst du dir keine Sorgen über unerwartete Kosten machen.

Gut zu wissen: Wenn du deinen Tarif außerhalb der EU, UK oder der Schweiz nutzen möchtest, hast du die Möglichkeit, ein Paket auszuwählen und somit die volle Kontrolle über deine Kosten zu behalten.

• Bei Auslandsverbindungen handelt es sich um Anrufe von Deutschland ins Ausland oder zu ausländischen Rufnummern, wofür zusätzliche Gebühren anfallen.
• Roaming bezeichnet die Nutzung deines Tarifs, während du dich selbst im Ausland befindest. Innerhalb der EU, in UK und in der Schweiz kannst du Roaming nutzen, ohne zusätzliche Kosten zu haben.

Klar, mit GÖNN erreichen dich auch Anrufe aus dem Ausland ohne Kosten.

Du kannst deine Rechnung jederzeit in der GÖNN-App einsehen und downloaden. Außerdem senden wir dir deine Rechnung jeden Monat per E-Mail zu.

Wir buchen 12 Tage nach Rechnungseingang ab.

Ganz einfach in der GÖNN-App in den Einstellungen unter Zahlungsmöglichkeiten.

Klick einfach auf die Service-Chat-Bubble unten rechts auf der Seite, um uns zu erreichen!

In der GÖNN-App findest du unseren Chat im Anmeldeprozess und im Menü unter dem Punkt „Hilfe“.

• Unser Chat ist von 9 bis 23 Uhr erreichbar.
• Wenn du lieber selbst nach Antworten stöberst, findest du auch alle wichtigen Infos in den FAQs – auch in der GÖNN-App.

Wenn du dich telefonisch bei uns melden möchtest, kannst du dies über das Onlineformular machen.

Genau richtig. MagentaMobil GÖNN ist ein Tarif der Telekom.

Nein, GÖNN ist ein eigenständiger Tarif der Telekom, speziell für Kunden von 18-27 Jahren.

Nein, GÖNN ist ein eigenständiger Tarif der Telekom, der sich an junge Leute zwischen 18 und 27 Jahren richtet.

Nein, GÖNN ist ein eigenständiger Tarif der Telekom, der sich an junge Leute zwischen 18 und 27 Jahren richtet.

Mit GÖNN erhältst du nicht nur einen Mobilfunktarif, sondern auch 3 exklusive Deals pro Jahr und 3 Tage unbegrenztes Surfen im Monat als Bonus zu deinem Tarif.

Während fraenk keine Altersbegrenzung hat, richtet sich GÖNN an alle zwischen 18 und 27 Jahren. GÖNN ist für alle, die mehr als nur einen Tarif haben wollen. Ein Tarif, der dir zusätzlich 3 Deals in 12 Monaten schenkt und zusätzlich 3 Dayflats für unlimitiertes Surfen im Monat.

GÖNN und fraenk sind verschiedene Tarife und Angebote. Es gibt kein besser oder schlechter, jeder sollte nach seinen Nutzungsgewohnheiten entscheiden, welches das passende Produkt ist.

Sowohl GÖNN als auch MagentaMobil Young sind coole Angebote, die speziell für junge Leute gemacht sind. Hier gibt es kein Richtig oder Falsch – jeder kann selbst entscheiden, was am besten zu seinem persönlichen Stil und seinen Bedürfnissen passt.

GÖNN kostet dich 15 € im Monat und einmalig einen Bereitstellungspreis von 15 €.

Da GÖNN das Netz der Telekom nutzt, hat GÖNN genau wie die Telekom das überragende Netz.