Cashback bei der Telekom einlösen

Für Mobilfunk-Cashback-Aktionen erfolgt die Einlösung grundsätzlich über die MeinMagenta App.

Für bestimmte Festnetz-Cashback-Aktionen kann die Beantragung ebenfalls online erfolgen. Wenn die Teilnahme an der Aktion „Persönlichen Cashback-Code erhalten“ mit Ihnen vereinbart wurde und Sie einen persönlichen Cashback-Code erhalten haben, beantragen Sie den Cashback über das Telekom Bonus-Portal.

Melden Sie sich in der MeinMagenta App an und wählen Sie auf der Startseite „Cashback/Gutschrift einlösen“. Wählen Sie anschließend den Vertrag und die für Sie passende Cashback-Aktion aus.

Prüfen Sie Ihre persönlichen Angaben und das Auftragsdatum, bestätigen Sie die Datenschutzhinweise und Teilnahmebedingungen und schließen Sie die Registrierung ab.

Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung in der App und per E-Mail.

Die Voraussetzungen unterscheiden sich je nach Cashback-Aktion. Entscheidend sind insbesondere der Zeitraum Ihres Vertragsabschlusses, der abgeschlossene Tarif und die jeweiligen Teilnahmebedingungen.

Je nach Aktion können weitere Voraussetzungen oder Ausschlüsse gelten. Die für Ihre Cashback-Aktion gültigen Bedingungen finden Sie bei der jeweiligen Aktion und in den dazugehörigen Teilnahmebedingungen.

Sie können Ihren Cashback einlösen, sobald Ihnen die erste Rechnung für den aktionsberechtigten Tarif vorliegt.

Bitte beachten Sie zusätzlich den Registrierungszeitraum Ihrer Cashback-Aktion.

Wählen Sie die Cashback-Aktion, deren Aktionszeitraum zu Ihrem Vertragsabschluss passt. Das relevante Datum finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung.

Bitte beachten Sie zusätzlich die Teilnahmebedingungen der jeweiligen Aktion, da je nach Cashback weitere Voraussetzungen oder Ausschlüsse gelten können.

Die Einlösefrist hängt von Ihrer Cashback-Aktion ab. Den jeweiligen Registrierungszeitraum finden Sie bei der entsprechenden Aktion auf dieser Seite.

Bitte schließen Sie die Registrierung innerhalb dieses Zeitraums ab.

Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Anschließend prüfen wir Ihre Angaben und informieren Sie per E-Mail über den Bearbeitungsstatus Ihres Antrags.

Wird Ihr Antrag genehmigt, erfolgt anschließend die Auszahlung des Cashbacks auf die hinterlegte Bankverbindung. Nach erfolgreicher Prüfung kann die Auszahlung bis zu sechs Wochen dauern.

Ja. Entscheidend ist, dass Sie Ihren aktionsberechtigten Vertrag innerhalb des jeweiligen Aktionszeitraums abgeschlossen haben. Als Datum des Vertragsabschlusses gilt das Datum Ihres Auftrags bzw. Ihrer Bestellung.

Ihre erste Rechnung kann auch erst nach Ende des Aktionszeitraums vorliegen. Beachten Sie jedoch den Registrierungszeitraum Ihrer Cashback-Aktion.

Prüfen Sie die E-Mail zu Ihrem Cashback-Antrag. Darin erfahren Sie, welche Angaben oder Unterlagen fehlen, beziehungsweise warum Ihr Antrag noch nicht vollständig ist.

Wenn eine erneute Registrierung oder Nachreichung möglich ist, finden Sie die entsprechenden Hinweise ebenfalls in der E-Mail.

Es tut uns leid, dass Ihr Cashback-Antrag nicht genehmigt wurde. In der E-Mail zu Ihrem Antrag erfahren Sie den Grund für die Ablehnung.

Falls eine erneute Registrierung möglich ist, finden Sie dazu ebenfalls einen Hinweis in der E-Mail. Bitte beachten Sie auch die Teilnahmebedingungen Ihrer Cashback-Aktion.

Bei Fragen zu Ihrer Cashback-Aktion hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Sie erreichen uns unter 0800 33 02202.

Nach erfolgreicher Prüfung kann die Auszahlung Ihres Cashbacks bis zu sechs Wochen dauern.

Wenn Sie bereits eine Bestätigung zur Auszahlung erhalten haben, kann es daher noch etwas dauern, bis der Betrag auf Ihrem Girokonto eingeht.

Bitte verwenden Sie für die Cashback-Registrierung Ihre aktuelle Mobilfunkrufnummer. Ihre vorherige Rufnummer kann für die Registrierung nicht mehr verwendet werden.