Häufige Fragen: Vertrag & Rechnung

Top FAQ

• Was muss ich tun, wenn ich meinen Benutzernamen oder mein Passwort zum Telekom Login vergessen habe?
• Welche E-Mail-Adressen kann ich als Benutzernamen für den Telekom Login verwenden?
• Wo finde ich die Laufzeit und Kündigungsfrist meines Mobilfunk-Vertrages?
• Wo kann ich online meine Rechnung einsehen?
• Mein Datenvolumen für diesen Monat ist aufgebraucht. Wie kann ich mir neues Volumen dazu buchen?
• Wie kann ich meinen Vertrag schriftlich kündigen?
• Wie lange läuft mein Vertrag noch und wie ist die Kündigungsfrist?
• Wo kann ich mein aktuell verbrauchtes Datenvolumen einsehen?
• Wie kann ich die Bankverbindung für die Abbuchung meiner Rechnung ändern?
• Ich finde meine Zugangsdaten mit Zugangsnummer, persönlichem Kennwort und Anschlusskennung nicht mehr. Was kann ich tun?
• Wo kann ich eine Anrufweiterleitung für meinen Festnetz-Anschluss einrichten?
• Ich habe eine SMS/E-Mail oder einen Anruf erhalten, womit ich gebeten werde, an einer Umfrage teilzunehmen. Was bedeutet das?
• Ich nutze einen Mobilfunk-Vertrag. Wie kann ich mich im Kundencenter anmelden und meine Daten und Verträge zum Telekom Login hinzufügen?
• Was ist der/die Vertragsinhaber*in?
• Wie finde ich Name und Anschrift zu einer Telefonnummer?
• Wie kann ich meine Mobilfunk-Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen?
• Was ist der Telekom Login und wie kann ich prüfen, ob ich schon ein Telekom Login habe?
• Wo finde ich meine Kundennummer?
• Wie kann ich mich bei der Telekom beschweren?
• Wie kann ich für meinen Festnetz-Anschluss einen Umzug beauftragen?
• Wie beauftrage ich den Einzelverbindungsnachweis für meinen Festnetz-Anschluss?
• Tarifwechsel oder Vertragsverlängerung. Was steckt dahinter?
• Wie funktioniert die Registrierung für das Kundencenter?
• Muss ich meinen Festnetz-Anschluss kündigen, wenn ich umziehe?
• Ich möchte einen Vertrag kündigen oder übernehmen, weil der Vertragspartner verstorben ist. Wie gehe ich vor?
• Mein Konto – Alle Daten im Überblick
• Wo kann ich meine Einzelverbindungen sehen?
• Wie kann ich das Fernsehen (MagentaTV) kündigen, aber alles andere (Telefon, Internet usw.) behalten?
• Wo ändere ich das bestehende Passwort für meinen Telekom Login?
• Wo kann ich meine Kundendaten ändern?
• Wie lautet die Bankverbindung der Telekom zur Überweisung meiner Rechnung?
• Kann ich mehrere Rechnungen als Sammel-Download herunterladen?
• Wo kann ich den aktuellen Kontostand für meine Rechnungen sehen?
• Wie erhalte ich eine Rechnungskopie?
• Wie kann ich meine Prepaid-Karte kündigen und mir mein Restguthaben auszahlen lassen?
• Wie kann ich im Kundencenter herausfinden, ob mein Benutzername Vertragsinhaber*in oder Nutzer*in ist?
• Wann schaltet die Telekom meinen Festnetz-Anschluss frei?
• Wie erhalte ich die Zugangsdaten für das Kundencenter (Festnetz, Internet, TV) und wofür kann ich sie außerdem nutzen?
• Wie kann ich Drittanbieter-Dienste sperren oder entsperren?
• Widerruf Informationsservice
• Wie richte ich einen Telekom Login ein, wenn ich nur einen Mobilfunk-Vertrag nutze?
• Was kann ich tun, wenn meine Rechnung falsch ist?
• Wie kann ich meine Rechnungen abbuchen lassen?
• Wie kann ich Optionen für Festnetz oder Mobilfunk buchen oder kündigen?
• Wie kann ich mein aktuelles Prepaid-Guthaben abfragen?
• Verimi
• Wie kann ich meine Adresse ändern?
• Teilen Sie uns Ihre Namensänderung für den Festnetzanschluss online mit
• Der Anschlussinhaber ist verstorben. Kann ich den Festnetz-Vertrag übernehmen?
• Wie kann ich prüfen, welche Geschwindigkeit an einer Adresse verfügbar ist?
• Wie kann ich meinen Prepaid-Tarif wechseln?
• Ich komme nicht ins Kundencenter. Was kann ich tun?
• Kündigung eines Festnetz-Anschlusses im Todesfall
• Was kostet der Umzug meines Festnetz-Anschlusses?
• Wo finde ich meine Auftragsnummer?
• Habe ich ein Sonderkündigungsrecht, wenn ich ins Ausland umziehe?
• Wann kann ich meinen Mobilfunk-Vertrag verlängern und mir ein neues Handy aussuchen?
• Kann ich mir eine Handy-Nummer aussuchen?
• Was sind for Friends-Tarife?
• Welches Passwort benötige ich für welchen Zweck?
• Wo finde ich mein Kundenkonto (Mobilfunk)?
• Kann ich meinen Vertrag vorübergehend stilllegen lassen?
• Wie lange dauert die Bearbeitung meines Festnetz-Auftrags?
• Welche Fristen muss ich im Rahmen der Rufnummernmitnahme meines Mobilfunk-Vertrags beachten?
• Wie kann ich meinen Telekom Login löschen?
• Welche E-Mail-Adresse soll ich für die Anmeldung im Kundencenter verwenden, wenn ich mehrere E-Mail-Adressen @magenta.de/@t-online.de habe?
• Mein Name hat sich geändert oder ist falsch geschrieben. Wie kann ich das ändern?
• Im Kundencenter werden nicht alle Vertragsdaten und Rechnungen angezeigt, weil ich als Nutzer registriert bin. Was kann ich tun?
• Was kostet die Rufnummernmitnahme einer Mobilfunk-Rufnummer von der Telekom zu einem anderen Anbieter?
• Kann ich meinen Router weiterhin nutzen, wenn mein Festnetz-Anschluss umzieht?
• Mein Anschluss wurde wegen Zahlungsverzugs gesperrt. Wann wird der Anschluss wieder frei geschaltet?
• Wann wird beim Umzug der Festnetz-Anschluss an meiner bisherigen Adresse abgeschaltet?
• Angebote für Mitarbeitende ausgewählter Unternehmen
• Wo finde ich meine Festnetz-Nummer?
• Wie kann ich die E-Mail-Adresse für die schriftliche Kommunikation oder den Rechnungsversand bearbeiten?
• Wie beauftrage ich den Einzelverbindungsnachweis für meinen Mobilfunk-Anschluss?
• Wie kann ich meinen Prepaid-Vertrag in einen Laufzeitvertrag ändern?
• Wie kann ich von einem bestehenden Prepaid-Tarif in den Prepaid 5G-Jahrestarif wechseln?
• Was kann ich machen, wenn der Nachmieter oder neue Eigentümer einer Immobilie einen Telekom Festnetz-Vertrag übernehmen will?
• Wo finde ich das Gerätepasswort und den WLAN-Schlüssel des Routers?
• Ich möchte in einen anderen Festnetz-Tarif wechseln. Wie mache ich das?
• Mir ist durch eine Störung meines Telekom Anschlusses ein Schaden entstanden. Wie gehe ich nun vor?
• Kann ich beim Umzug meine Festnetz-Rufnummer behalten?
• Wie kann ich meine Einzelverbindungen rückwirkend beauftragen?
• Welchen Zeitpunkt sollte ich wählen, um in einen anderen Prepaid-Tarif zu wechseln?
• Wo finde ich mein Buchungskonto?
• Kann ich auch weiterhin telefonieren und surfen, obwohl ich nicht mehr genug Prepaid-Guthaben für den Tarif habe?
• Kann ich eine Festnetz-Rufnummer für meinen Mobilfunk-Vertrag erhalten?
• Behalte ich meine Mobilfunk-Rufnummer bei einem Kartentausch?
• Wieso funktioniert der Auflade-Code für meine Prepaid-Karte nicht?
• Wann wird das nächste Mal der Grundpreis meines Prepaid-Tarifs abgebucht?
• Meine Prepaid-Karte wurde durch die Telekom gekündigt. Was kann ich tun?
• Kann ich meinen Festnetz-Anschluss mitnehmen, wenn ich in eine Pflegeeinrichtung ziehe?
• Brauche ich die Zugangsdaten für meinen Festnetz-Anschluss, wenn ich umziehe?
• In den Login-Einstellungen für den Telekom Login kann ich meine E-Mail-Adresse nicht hinterlegen. Was kann ich tun?
• Wo kann ich die Allgemeinen Geschäfstbedingungen (AGB) der Telekom finden?
• Wo kann ich sehen, ob bei meinem Mobilfunk-Vertrag zusätzliche Kosten angefallen sind?
• Kann ich mir meine Rechnungen per E-Mail zusenden lassen?
• Die Meldung "Diese E-Mail-Adresse ist leider schon vergeben" erscheint bei der Registrierung für den Telekom Login.
  Was kann ich tun?
• Warum erhalte ich eine Rechnung, obwohl ich meinen Anschluss bzw. Vertrag gekündigt habe?