Wenn Sie Ihre Prepaid-Karte längere Zeit nicht aufladen, wird sie gekündigt. Sie haben dann folgende Möglichkeiten:
- Rufnummer behalten und Prepaid weiter nutzen
Einfach – wie von uns angeboten – vor dem genannten Kündigungsdatum Guthaben auf Ihre Prepaid-Karte aufladen. Damit wird die Kündigung hinfällig und Ihr Vertrag bleibt zu den bisherigen Konditionen bestehen.
Ist die SIM-Karte bereits deaktiviert? Dann kontaktieren Sie uns gern per Chat, um die Reaktivierung zu beauftragen. Dies ist ab der Abschaltung 112 Tage lang möglich. Nach der Reaktivierung müssen einmalig mindestens 15 € nachgeladen werden. - Prepaid nicht mehr nutzen und Guthaben auszahlen lassen
Über unser Formular können Sie sich nach dem Kündigungstermin das Prepaid Restguthaben auszahlen lassen.
