Wenn Ihr Smartphone kein Funknetz erreichen kann ist grundsätzlich zu klären,
- ob ein Verbindungsproblem an Ihrem Smartphone vorliegt oder
- ob es sich um eine Störung der Funkverbindung auf Seiten der Telekom handelt.
Störung der Mobilfunk-Verbindung: Was kann ich tun?
Wenn Ihr Smartphone kein Funknetz erreichen kann ist grundsätzlich zu klären,
Zugangsprobleme zum Funknetz auf Seiten des Smartphones können unterschiedliche Ursachen haben:
Hardwareproblem/Lösung:
Bei einer Störung im Funknetz der Telekom wird Ihnen im Smartphone die Meldung "Kein Netz" angezeigt. In diesem Fall wenden Sie sich bitte über unsere Telekom Hotline direkt an uns.
Da erfahren Sie auch, ob tatsächlich eine Störung im Netz der Telekom vorliegt und, falls bekannt, die voraussichtliche Dauer der Störung.
Nutzen Sie gern auch unsere Handy-Hilfe.
Dort finden Sie individuelle Lösungen für Ihr Gerät bei Störungen der Telefonie oder Internetverbindung.
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