Mit dem Video-Ident-Verfahren der Telekom erledigen Sie Ihre Identifikation sicher und in nur wenigen Minuten, sei es bei einer Online-Bestellung, bei der Aktivierung einer Prepaid-Karte oder einer Vertragsübernahme. Alle Informationen dazu finden Sie in diesem Ratgeber.
Das Video-Ident-Verfahren ist schnell, einfach und sicher. Sie erhalten nach erfolgreicher Durchführung des Video-Ident-Verfahrens Ihre Mobilfunk-Bestellung direkt nach Hause geliefert.
Bei einer Online-Bestellung, einer Vertragsübernahme oder einer Bestellung über die Hotline können Sie online in einer Videoübertragung Ihren Ausweis von unserem Service-Team prüfen lassen. Das gilt auch für die Aktivierung einer Prepaid-SIM-Karte.
Für das Video-Ident-Verfahren benötigen Sie Folgendes:
Wir zeigen Ihnen in unserem Hilfe-Video, wie das Video-Ident-Verfahren funktioniert.
Zur Durchführung des Video-Ident-Verfahrens können Sie einen der gängigen Browser wie Google Chrome, Firefox, Safari oder Microsoft Edge (ab Version 83) verwenden.
Sollte es beim Einsatz von Safari zu Problemen kommen, nutzen Sie bitte eine der genannten Alternativen.
Wenn Sie sich bei Ihrer Bestellung oder im Rahmen der Vertragsübernahme für das Video-Ident-Verfahren entscheiden, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Informationen zum Ablauf.
Wenn Sie Ihre vor Ort (z. B. Drogeriemarkt) erworbene Karte aktivieren möchten, scannen Sie bitte den QR-Code in der Verpackung oder gehen Sie auf unsere Aktivierungsseite und folgen den weiteren Schritten.
Sie haben Ihre neue Prepaid-Karte in unserem Online-Shop bestellt, dann können Sie die Identifikation ganz einfach während der Bestellung erledigen, oder im Nachgang, wie bei einer telefonischen Bestellung.
Bei einer telefonischen Bestellung über unsere Hotline können Sie das Video-Ident-Verfahren zu einem späteren Zeitpunkt durchführen. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Link zum Start des Identifikationsprozesses. Hierfür haben Sie 5 Tage Zeit.
Hinweis: Wir arbeiten mit unserem Partner PurpleView GmbH zusammen. Es gelten die Datenschutzrichtlinien der PurpleView GmbH. (Sie werden weitergeleitet auf https://purpleview.de/datenschutz)
Welche Ausweisdokumente Sie benötigen und welche rechtlichen Grundlagen für Selfie- und Video-Ident gelten, erklären wir in unserem Hilfe-Bereich zum Thema Identifikation.
