Häufige Fragen: Prepaid-Tarife

Alle FAQ dieser Kategorie

• Kann ich auch weiterhin telefonieren und surfen, obwohl ich nicht mehr genug Prepaid-Guthaben für den Tarif habe?

  Was Sie tun können, wenn Ihr Prepaid-Tarif nicht mehr verlängert werden konnte, weil zu wenig Guthaben aufgeladen war, erfahren Sie hier.

• Wann wird das nächste Mal der Grundpreis meines Prepaid-Tarifs abgebucht?

  Sie möchten gerne wissen, wann Ihr Prepaid-Grundpreis das nächste Mal abgezogen wird. Es gibt zwei Möglichkeiten, wo Sie das einsehen können.

• Wie kann ich meinen Prepaid-Tarif wechseln?

  Wir zeigen Ihnen, wo Sie einen Wechsel Ihres Prepaid-Tarifs durchführen.

• Wieso funktioniert der Auflade-Code für meine Prepaid-Karte nicht?

  Sie möchten Ihr MagentaMobil Guthaben aufladen und die Nummer auf dem Kassenbon funktioniert nicht? Woran es liegt und was Sie tun können, erfahren Sie hier.

• Warum wird mir nicht der vollständige Grundpreis meines Prepaid-Tarifs vom Guthaben abgezogen?

  Woran es liegt, wenn der monatliche Grundpreis Ihres Prepaid-Tarifs nur anteilig abgezogen wird, erklären wir auf dieser Seite.

• Was passiert mit meinem Prepaid-Startguthaben?

  Bei der Aktivierung einer neuen Prepaid-Karte wird automatisch der Tarifpreis vom Startguthaben abgezogen.

• Wie kann ich die Freiminuten meines Prepaid-Tarifs abfragen?

  Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Ihre verbleibenden Freiminuten Ihres Prepaid-Vertrags abrufen können.

• Wie kann ich mein aktuelles Prepaid-Guthaben abfragen?

  Über diese Wege können Sie die aktuelle Höhe Ihres Prepaid-Guthabens abrufen.

• Was passiert mit meinem Restguthaben, wenn ich meine Prepaid-Karte in einen Laufzeitvertrag umwandle?

  Lesen Sie hier, wie die Telekom Ihr Prepaid-Guthaben als Rechnungsgutschrift verrechnet und ob eine Auszahlung möglich ist.

• Wie kann ich meinen Prepaid-Vertrag in einen Laufzeitvertrag ändern?

  Für den Vertragswechsel von einem Prepaid-Vertrag in einen Laufzeitvertrag benötigen wir ein ausgefülltes Dokument von Ihnen. Details dazu finden Sie hier.

• Wie kann ich meine neue Prepaid SIM-Karte aktivieren?

  Sie haben eine Prepaid-Karte z. B. in einem Supermarkt, an einer Tankstelle oder in einem Drogeriemarkt gekauft und möchten diese nun freischalten. Hier erfahren Sie, wie das geht.

• Wo finde ich den QR-Code für die Prepaid-Online-Aktivierung?

  Der QR-Code hilft Ihnen dabei, Ihre Prepaid-Karte in nur wenigen Schritten zu aktivieren.

• Wie lange dauert es, bis meine Prepaid-Karte aktiv ist?

  Die Aktivierung bzw. Freischaltung Ihrer neuen SIM-Karte ist schnell gemacht und Ihre Prepaid-Karte in wenigen Schritten einsatzbereit.