Wie Sie den aktuellen Stand Ihrer Glasfaser-Bestellung einsehen können, zeigen wir Ihnen auf unserer Seite zur Einsicht der Glasfaser-Bestellung.
Wie kann ich meinen Auftrags- und Lieferstatus einsehen?
Den Auftrags- und Lieferstatus Ihrer Bestellung können Sie je nach Bestellweg unterschiedlich einsehen.
Bestellung direkt über die Telekom erteilt
Wenn Sie Ihre Bestellung direkt über die Telekom abgeschlossen haben, sehen Sie Ihren Auftrags- und Lieferstatus in der MeinMagenta App und im Kundencenter.
Das gilt für folgende Aufträge:
- Neuverträge (mit oder ohne Gerät)
- Vertragsverlängerungen
- Zubuchoptionen
- Gerätebestellungen, Austausch, Kündigungen oder Rücksendungen
Der Auftrag wurde über einen dieser Wege erteilt:
- Im Telekom Shop
- Über unsere Online-Shop-Seiten
- Über die MeinMagenta App oder das Kundencenter
Bestellung über einen Drittanbieter erteilt
Wenn Sie Ihren Vertrag über einen Drittanbieter abgeschlossen haben (z. B. Check24 oder MediaMarkt), können Sie den Auftragsstatus nicht in der MeinMagenta App oder im Kundencenter einsehen.
Jedoch können Sie den Lieferstatus online über die Sendungsverfolgung prüfen.
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