Wie ist die Entstörfrist bei einem Ausfall des Konnektors oder des VPN-Tunnels geregelt?

Die Telekom beseitigt die Störung vor Ort von 09:00 bis 17:00 Uhr des folgenden Werktags nach Eingang der Störungsmeldung, d.h. bei einer Störungsmeldung am Samstag ist der Start der Entstörung am folgenden Montag.