Die Telekom beseitigt die Störung vor Ort von 09:00 bis 17:00 Uhr des folgenden Werktags nach Eingang der Störungsmeldung, d.h. bei einer Störungsmeldung am Samstag ist der Start der Entstörung am folgenden Montag.
Wie ist die Entstörfrist bei einem Ausfall des Konnektors oder des VPN-Tunnels geregelt?
Die Telekom beseitigt die Störung vor Ort von 09:00 bis 17:00 Uhr des folgenden Werktags nach Eingang der Störungsmeldung, d.h. bei einer Störungsmeldung am Samstag ist der Start der Entstörung am folgenden Montag.
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