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Ihr defektes Mobiltelefon wird im Gewährleistungsfall ersetzt. Vorausgesetzt Ihr Handy wurde bei der Telekom erworben, erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden ein Ersatzgerät an Ihre Wunschadresse im Inland. Ihr defektes Handy tauschen wir vor Ort aus. Natürlich können Sie Ihr Ersatz-Handy auch in jedem Telekom Shop abholen. Für den Austausch von Apple Geräten gelten andere Regelungen.

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr kostenfrei erreichbar. Als MagentaEINS Kunde werden Sie zu den nebenstehenden Zeiten noch schneller direkt mit unseren speziellen Experten für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV verbunden.

Unseren Experten-Service erreichen Sie zu folgenden Zeiten:
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Diese Vorteile gelten für Sie und für alle Personen, die mit Ihnen zusammen wohnen und ebenfalls Verträge bei der Telekom haben.

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