Daten sichern bei einer Kündigung

  • Wird Ihr Vertrag bei der Telekom gekündigt, fallen früher oder später bestimmte Dienste weg, wie z. B. E-Mail-Adressen, Postfächer, Inhalte in Ihrer MagentaCLOUD oder gekaufte Inhalte bei MagentaTV.

    Handeln Sie rechtzeitig, damit Sie liebgewordene E-Mail-Adressen und wichtige Daten nicht verlieren.

    Wie das funktioniert, erfahren Sie in unseren Anleitungen:

    • E-Mail-Adresse und Postfach sichern

      Eine E-Mail-Adresse kann einem Vertragsinhaber oder einem Inklusivnutzer zugeordnet sein.

      • Wenn es um die E-Mail-Adresse eines Vertragsinhabers geht, bekommen Sie nach dem Kündigungstermin eine E-Mail, über die Sie die Adresse und das Postfach sichern können.
      • Ein Inklusivnutzer-Postfach müssen Sie manuell vor dem Kündigungstermin sichern. Nach Wirksamwerden der Kündigung wird der Postfach-Inhalt nämlich unwiderruflich gelöscht. Beginnen Sie daher frühzeitig mit der Sicherung Ihrer Daten und teilen uns über unser Formular mit, dass Sie die E-Mail-Adresse Ihres Inklusivnutzers behalten möchten. So können Sie Ihren Inklusivnutzer sichern.

      Falls Sie nicht sicher sind, welcher Nutzer Ihrer E-Mail-Adresse zugeordnet ist, finden Sie es über die folgende Anleitung heraus.

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      1. Melden Sie sich mit der betroffenen E-Mail-Adresse im E-Mail Center an.

        E-Mail Center Login

      2. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an und öffnen Sie das E-Mail Center.

        E-Mail Center eingeloggt


      3. Klicken Sie dann auf das Zahnrad und dann auf "Alle Einstellungen anzeigen".

        E-Mail Center Zahnrad


      4. In Ihrem E-Mail Center wird nun eine Zugangsnummer angezeigt.


        E-Mail Center Zugangsnummer


      5. Mit welchen Zahlen beginnt Ihre Zugangsnummer?

      6. Zusammenfassung

    • MagentaCLOUD

      MagentaCLOUD Daten sichern

      • Auch Ihre Daten in der MagentaCLOUD sind von der Kündigung betroffen. Sichern Sie die Daten rechtzeitig vor dem Kündigungstermin oder erhalten Sie Ihre Daten nach dem Kündigungstermin.

        Hier erfahren Sie, wie Sie die Daten vor dem Erreichen des Kündigungstermins sichern können:

        Anleitung zur Datensicherung

      • Wenn Sie innerhalb von 60 Tagen nach dem Kündigungstermin Ihre MagentaCLOUD auf kostenlose Telekom Dienste umstellen, bleiben die vorher in der MagentaCLOUD enthaltenen Daten erhalten.

        Gehen Sie über den Button, melden Sie sich mit dem Telekom Login an und sichern Sie Ihre Daten. 

        MagentaCLOUD umstellen