Häufige Fragen: Vertrag

Alle FAQ dieser Kategorie

• Tarifwechsel oder Vertragsverlängerung. Was steckt dahinter?

  Sie möchten Ihren Festnetz-Anschluss auf IP-Technik umstellen oder über Ihren Mobilfunk-Vertrag ein neues Handy bekommen bzw. den Tarif ändern? Bei jeder Änderung handelt es sich entweder um...

• Wie kann ich das Fernsehen (MagentaTV) kündigen, aber alles andere (Telefon, Internet usw.) behalten?

  Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie MagentaTV Fernsehen und Zubuchoptionen kündigen, aber Ihren Anschluss behalten.

• Wie lange dauert ein Tarifwechsel?

  Bei der Auftragserteilung wird Ihnen abhängig von dem bisherigen Tarif und der dazugehörigen Vertragslaufzeit der frühestmögliche Wechselzeitpunkt genannt. Dazu erhalten Sie anschließend eine Auftragsbestätigung...

• Ich möchte in einen anderen Festnetz-Tarif wechseln. Wie mache ich das?

  Erfahren Sie hier wie Sie Ihren Festnetz-Tarif ganz bequem über die MeinMagenta App bzw. im Kundencenter wechseln können. 

• Was passiert bei einem Wechsel der Anschlussart von Universal und Standard zu MagentaZuhause mit gebuchten DSL-Extras?

  Bei einem Wechsel der Anschlussart werden bestimmte Zubuchoptionen Ihres Tarifs nicht automatisch übernommen. So bedeutet der Wechsel zu einem MagentaZuhause-Tarif auch immer einen Technikwechsel auf einen IP-Anschluss...

• Mir ist durch eine Störung meines Telekom Anschlusses ein Schaden entstanden. Wie gehe ich nun vor?

  Wir bedauern, wenn Ihnen wegen der Störung oder des Ausfalls eines unserer Anschlüsse ein Schaden entstanden ist. Auf dieser Seite erfahren Sie, was Sie nun tun können.

• Was ist 'Empfehlen & Verdienen'?

  'Empfehlen & Verdienen' ist ein Prämienprogramm, bei dem Sie – unabhängig davon, ob Sie selbst Telekom Kunde sind oder nicht - Verwandten oder Bekannten ein Telekom Produkt empfehlen können. Bei erfolgreichem Abschluss...

• Wann brauche ich welche Vollmacht?

  Erfahren Sie auf dieser Seite, welche Arten von Vollmachten die Telekom benötigt, wenn Sie im Auftrag Dritter tätig werden.