Zur Nutzung des Kundencenters benötigen Sie ein Telekom Login. Das Telekom Login ist Ihr einheitlicher Zugang zu allen Telekom Diensten, über den Sie bequem Ihre Daten einsehen und verwalten können.
Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, wie Sie sich als Mobilfunk-Kunde für das Kundencenter registrieren können und wie Sie Ihre Daten und Verträge über das Telekom Login verknüpfen können.
Bitte wählen Sie dazu Ihre aktuelle Situation aus:
Wenn Sie Mobilfunk-Kunde sind, keinen Festnetz-Anschluss bei der Telekom haben und sich bisher noch keinen Telekom Login angelegt haben, müssen Sie sich zuerst registrieren und danach Ihren Account mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag verknüpfen.
Schritt 1:
Wählen Sie auf der ersten Seite des Einrichtungsassistenten die Option "Ich bin ausschließlich Mobilfunk-Kunde" aus und klicken Sie auf "Weiter".
Schritt 2:
Geben Sie als nächstes Ihre Mobilfunk-Nummer ein, klicken Sie auf "Weiter" und folgen Sie den weiteren Schritten.
Schritt 3:
Nachdem Sie Ihren Telekom Login eingerichtet haben, verknüpfen Sie Ihren Mobilfunk-Vertrag. So funktioniert's
Wenn Sie sich im Kundencenter eingeloggt haben und Ihr Mobilfunk-Vertrag nicht angezeigt wird, haben Sie diesen noch nicht mit Ihrem Telekom Login verknüpft. In solchen Fällen sehen Sie dann diese Seite:
Mobilfunk-Vertrag verknüpfen – so funktioniert's
1. Klicken Sie auf "Vertrag hinzufügen".
2. In der nächsten Ansicht wählen Sie bitte "einen bestehenden Mobilfunkvertrag verknüpfen".
3. Als nächstes geben Sie die Mobilfunk-Rufnummer ein (1) und klicken Sie danach auf "VERKNÜPFEN" (2).
4. Jetzt werden Sie informiert, dass wir Ihnen einen Bestätigungscode an Ihre E-Mail-Adresse senden.
(A) Ist diese E-Mail-Adresse aktuell? Dann klicken Sie auf "WEITER".
(B) Wenn nicht, geben Sie Ihre PUK ein und klicken dann auf "Verknüpfen".
Bitte wählen Sie nun, ob Sie sich für Weg (A) oder (B) entschieden haben:
Sie sind im Kundencenter eingeloggt und sehen Ihren Mobilfunk-Vertrag?
Und jetzt möchten Sie noch Ihren Festnetz-Vertrag hinzufügen?
Ein gemeinsames Login für Festnetz und Mobilfunk kann nur über Ihre Festnetz-Daten eingerichtet werden. Loggen Sie sich aus dem Kundencenter mit der Ansicht Ihres Mobilfunk-Vertrags aus. Folgen Sie anschließend der Schritt für Schritt-Anleitung.
Sie sind Festnetz-Kunde und möchten das Kundencenter nutzen?
Gibt es Schwierigkeiten beim Login? Zur Login-Hilfe
Wenn Sie noch keinen Telekom Login haben, gelangen Sie hier direkt zur Registrierung.
