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ERLEBEN, WAS VERBINDET.
  • Aktuelle Informationen zur Coronavirus Pandemie

    Bitte beachten Sie unsere wichtigen Hinweise zum Techniker*innen Termin, zur aktuellen Situation der Telekom Shops und der Übermittlung anonymisierter Mobilfunkdaten an das Robert-Koch-Institut zur Unterstützung bei der Bekämpfung des Coronavirus (SARS-CoV-2).

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Woran erkenne ich, ob meine Telekom Kontoinformation oder Ratenvereinbarung per E-Mail echt ist?

Gut, dass Sie so aufmerksam sind und nachfragen, ob die Telekom Kontoinformation oder Ratenvereinbarung per E-Mail wirklich von uns ist. Die Echtheit der E-Mail können Sie ganz einfach prüfen.
 

Sicherheitsmerkmale

  • Die Telekom Kontoinformation oder Ratenvereinbarung per E-Mail erhalten Sie nur, wenn Sie vorher Kontakt mit uns hatten. 
  • Die exakte Buchungskontonummer (Festnetz) bzw. Ihr Kundenkonto (Mobilfunk) steht in der Betreffzeile.
  • Ein Teil der Adresse (Straße und Hausnummer) wird im Text und im Betreff der E-Mail genannt.
  • In der E-Mail werden keine Passwörter abgefragt.
  • Wenn es um Ihren Mobilfunk-Vertrag geht, begrüßen wir Sie in der E-Mail mit Ihrem Namen.
  • In der Benachrichtigung ist niemals eine Datei enthalten.


Gut zu wissen
Die betrügerischen Methoden der Online-Kriminalität entwickeln sich stetig weiter. Daher können wir keine Garantie übernehmen, dass künftig nicht auch gefälschte E-Mails einzelne dieser Merkmale enthalten können.