Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor der Installation des eSIM-Profils die XPLORA App auf Ihrem Smartphone geöffnet haben. Scannen Sie dann den Aktivierungscode mit der XPLORA App.
Wichtig: Wichtig: Wenn Sie das eSIM-Profil nicht mit der XPLORA App, sondern mit der Kamera Ihres Smartphones scannen, wird das eSIM-Profil auf dem Smartphone installiert und nicht auf der Kids Watch.
Bitte stellen Sie darüber hinaus auch sicher, dass Sie den richtigen QR Code abscannen. Dieser befindet sich unten links in einem Feld auf dem Schreiben, dass Sie von der Telekom bekommen haben. Über dem Feld steht "Ihr persönlicher Aktivierungscode".
Wichtig: Wenn Sie ein Prepaid Pac gekauft haben, finden Sie das eSIM Profil in Form eines QR Codes auf einer kleinen Papp-Karte, die sich in einer kleineren Verpackung in Ihrem Prepaid Pac befindet.