Wenn Sie den SOS-/Power-Button für mindestens 20 Sekunden gedrückt halten, wird ein Soft-Reset durchgeführt. Bitte beachten Sie hierbei, dass der SOS-Alarm zwischendurch ausgelöst wird.

Melden Sie sich bitte in der App mit der Mobilfunknummer an, mit der Sie auch den XPLORA Account angelegt haben.
Nutzen Sie dafür nicht die Rufnummer der Kids Watch.

Sie können versuchen, das Gerät noch mal hinzuzufügen. Sobald Sie den Aktivierungscode gescannt haben wird der Schritt der eSIM-Aktivierung übersprungen und Sie werden nach einer Telefonnummer der Uhr gefragt, um die Uhr zu aktivieren.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone-Bluetooth aktiviert ist und geben Sie der App die erforderliche Genehmigung, um auf die Uhr zugreifen zu können. Insbesondere mit Android erfordert es einen Ortungsdienst und eine GPS-Zugriffsberechtigung von Android 10. Wenn Sie zwei XPLORA X5 Play eSIM-Uhren haben, wird empfohlen, eines der Geräte auszuschalten und es erneut zu versuchen.

Die Uhr benötigt mehr als 40 % Batterie. Wir empfehlen, die Uhren mit einem Adapter aufzuladen und nicht an einem Gerät wie Laptop oder Computer zu laden.
Wenn Sie zwei XPLORA X5 Play eSIM-Uhren haben, wird empfohlen, eines der Geräte auszuschalten und es erneut zu versuchen.