Bitte stellen Sie sicher, daß Sie die richtige App nutzen. Die korrekte App heißt „Xplora“. Diese sieht im App Store und im Google Play Store wie folgt aus:

Nur in dieser App werden Sie aufgefordert, den eSIM QR Code abzuscannen. In den anderen Apps erfolgt diese Abfrage nicht.

Hinweis: Bitte nutzen Sie nicht folgende Apps: Xplora 3 & 3s, Xplora Go, Xplora 4 & Go.

Bitte stellen Sie auch sicher, dass Bluetooth und GPS auf Ihrem Mobiltelefon aktiviert ist.