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Ich kann den eSIM QR Code bei der Inbetriebnahme der XPLORA X5 Play eSIM nicht abscannen. Was soll ich tun?

Bitte stellen Sie sicher, daß Sie die richtige App nutzen. Die korrekte App heißt „Xplora“. Diese sieht im App Store und im Google Play Store wie folgt aus:

Nur in dieser App werden Sie aufgefordert, den eSIM QR Code abzuscannen. In den anderen Apps erfolgt diese Abfrage nicht.

Hinweis: Bitte nutzen Sie nicht folgende Apps: Xplora 3 & 3s, Xplora Go, Xplora 4 & Go.

Bitte stellen Sie auch sicher, dass Bluetooth und GPS auf Ihrem Mobiltelefon aktiviert ist.