Ihr Auftragsstatus
Wir halten Sie jederzeit auf dem Laufenden
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Sie haben bereits einen Hausanschluss bestellt und möchten den aktuellen Auftragsstatus wissen? Mit Ihrer Auftragsnummer können Sie jederzeit den aktuellen Stand abfragen. Ihre Auftragsnummer finden Sie auf der Eingangsbestätigung Ihres Auftrages (per Post oder E-Mail).
Wenn Sie bereits Telekom Festnetzkunde sind und Zugangsdaten für ein Telekom Login haben, dann testen Sie unseren neuen Auftragsstatus mit wesentlich mehr Details.
Ihre Auftragsnummer: {{order-number}}
Wir haben Ihren Anfrage aufgenommen und jetzt sind Sie am Zug. Bitte senden Sie uns die zugeschickten Unterlagen schnellstmöglich zurück. Wir kümmern uns um alles Weitere.
Hinweis: Nur vollständige Unterlagen können weiterbearbeitet werden.
Brauchen Sie Unterstützung beim Ausfüllen und Zusammenstellen der notwendigen Unterlagen? Wir haben für Sie eine ausführliche Anleitung in unserem Hilfebereich zusammengestellt.
Ihre Unterlagen sind vollständig bei uns eingetroffen und Ihr Auftrag wurde an unsere Technik zur Planung und Montage weitergegeben.
Nach erfolgter Planung übergeben wir den Bauauftrag in der Regel an eine ortsansässige Tiefbaufirma. Diese wird sich dann zur Terminabsprache mit Ihnen in Verbindung setzen. Danach werden Erdarbeiten, das Legen des Erdkabels, die Montage des Hausanschlusses durchgeführt und Sie werden an das Telekom Netz angeschlossen.
Abhängig von den notwendigen Baumaßnahmen für Ihren Anschluss, kann die Planung und Montage einige Monate in Anspruch nehmen. Zum Beispiel wenn Bauarbeiten auf öffentlichem Grund stattfinden müssen.
Eine Tiefbaufirma wurde beauftragt die Erdarbeiten und das Legen des Erdkabels zu erledigen, um den Anschluss an das Telekom Netz vorzubereiten. Dazu wird sich die ortsansässige Tiefbaufirma rechtzeitig mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihr Haus wurde an das Telekom Netz angeschlossen. Der Tiefbauer und der Monteur des Hausanschlusses senden uns die detaillierte Kabelverlegung, Kabellänge und ein technisches Protokoll Ihrer Leitung zu. Die endgültige Fertigstellung Ihres Anschlusses erfolgt dadurch, dass wir diese Informationen in unseren Systemen dokumentieren.
Wir beraten Sie nun gern zu unseren Internet, Telefonie und IP-TV-Angeboten, sollten Sie im Vorfeld bereits Ihr Interesse bekundet haben.
| Datum | Status |
| Datum | Ihre Anfrage ist eingegangen. Ihr geplanter Bedarfstermin: TT.MM.JJJJ Wichtig: Sollte sich Ihr Bedarfstermin verschieben, nutzen Sie bitte das folgende Online-Formular oder melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Regio-Ansprechpartner. Ist Ihnen dieser nicht bekannt, schauen Sie bitte hier. |
| Datum | Wir haben Ihre Unterlagen erhalten und geprüft. Mit Erhalt der Auftragsbestätigung wird Ihr Auftrag verbindlich ausgeführt. |
| Datum | Der Netzausbau hat begonnen. Haben Sie die Baureife schon gemeldet? Falls nicht, können Sie diese hier eintragen. |
| Datum | Abschluss der Montage. Ihr Neubau-Objekt ist nun an das Telekom Netz angeschlossen. Die Installationsarbeiten sind beendet. |
| Datum | Unsere Internet-, Telefonie- und TV-Angebote können jetzt genutzt werden. |
Weiteren Auftragsstatus abfragen
Tragen Sie die Auftragsnummer Ihres Hausanschluss in das Eingabefeld ein. Sicherheitsabfrage: Wählen Sie das korrekte Symbol unter dem Eingabefeld aus und klicken anschließend auf „Status abfragen“. So können Ihre Informationen nicht in falsche Hände gelangen.
Die Auftragsnummer hilft dabei Ihre Anfrage bzw. Ihren Auftrag eindeutig zu identifizieren.
Bitte kontrollieren Sie die eingegebene Auftragsnummer auf Zahlendreher oder Leerzeichen. Sollten Sie keinen Fehler finden, zögern Sie nicht uns anzurufen: 0800 33 01903
In diesem Falle können Sie mit diesem Telekom Login auch auf den Auftragsstatus zugreifen, melden Sie sich einfach mit Ihren Daten an.
Nach der erfolgreichen Anmeldung sehen Sie automatisch alle Aufträge, die Ihrer Kundennummer zugeordnet sind – die Kundennummer Ihres Festnetzanschlusses muss mit der im Auftrag für den Hausanschluss übereinstimmen.
Zusätzlich werden Ihnen Aufträge angezeigt, für die Ihr Telekom Login durch andere Auftraggeber berechtig wurde.
Nutzen Sie die erhaltenen Zugangsdaten, um einen Telekom Login zu erstellen. Die Registrierung startet automatisch, wenn Sie sich mit den Daten anmelden. Sie erreichen damit auch den neuen Auftragsstatus und haben Zugriff auf das Kundencenter.
Noch ein Hinweis zur Registrierung: Geben Sie an, dass Sie einen Festnetzvertrag nutzen – bei Abfrage der Rufnummer wählen Sie bitte „Keine Telekom Festnetz-Nummer“, sofern noch kein Tarif gebucht wurde.
Dann können Sie alternativ mit Ihrer Auftragsnummer den Auftrag hier verfolgen und über unser Formular aktualisieren.
Noch ein Tipp: Im neuen Auftragsstatus können Sie weitere Telekom Logins berechtigen. So haben zum Beispiel Angestellte ebenfalls Einblick in den Baufortschritt.
Gerne begleiten und informieren wir Sie, wenn Sie am Anfang Ihrer Pläne stehen. Und zu jedem späteren Zeitpunkt auch.
Anrufer aus dem Inland: 0800 33 06677
kostenfrei - Stichwort „Hausanschluss“
Anrufer aus dem Ausland: +49 180 232 3743
(0,06 €/Verbindung aus dem deutschen Festnetz, aus dem deutschen Mobilfunk max. 0,42 €/Min. Bei Anwahl aus dem Ausland können die Preise abweichen.)
Wir sind für Sie da:
Mo-Fr von 8-20 Uhr
Sa von 8-16 Uhr