• Aktuelle Informationen zur Coronavirus Pandemie

    Bitte beachten Sie unsere wichtigen Hinweise zum Techniker*innen Termin, zur aktuellen Situation der Telekom Shops und der Übermittlung anonymisierter Mobilfunkdaten an das Robert-Koch-Institut zur Unterstützung bei der Bekämpfung des Coronavirus (SARS-CoV-2).

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Wie ist die Entstörfrist bei einem Ausfall des Konnektors oder des VPN-Tunnels geregelt?

Die Telekom beseitigt die Störung vor Ort von 09:00 bis 17:00 Uhr des folgenden Werktags nach Eingang der Störungsmeldung, d.h. bei einer Störungsmeldung am Samstag ist der Start der Entstörung am folgenden Montag.