Häufige Fragen: Anschluss & Verfügbarkeit

Top FAQ

• Wo kann ich mein aktuell verbrauchtes Datenvolumen einsehen?
• Wie richte ich meinen Glasfaser-Anschluss ein?
• Wo kann ich prüfen, ob Glasfaser bei mir verfügbar ist?
• Was benötige ich zur Einrichtung meines Glasfaser-Anschlusses?
• Warum brauche ich zusätzlich auch ein Glasfaser-Modem?
• Welche Router kann ich an einem Glasfaser-Anschluss nutzen?
• Wie und wo wird die Glasfaser-Dose bei mir standardmäßig montiert?
• Ich habe eine Frage zu Glasfaser. An wen kann ich mich wenden?
• Funktioniert meine FRITZ!Box 7490 am Glasfaser-Anschluss der Telekom?
• Kann ich einen Glasfaser-Anschluss auch ohne Tarif buchen?
• Welche Kontaktwege habe ich als Interessent*in bzw. Kund*in für einen Glasfaser-Anschluss?
• Wie schnell ist mein Internet?
• Ich benötige nochmal den Einrichtungslink. Wie bekomme ich den?
• Wo wird Glasfaser ausgebaut?
• Wie funktioniert die Zustimmung des Eigentümers zum Anschluss ans Telekom Glasfaser-Netz?
• Wie prüfe ich die Internetgeschwindigkeit meines Heimnetzwerkes?
• Welche von der Telekom angebotenen Router sind für die Nutzung von MagentaZuhause Regio geeignet?
• Wie lade ich bei MagentaZuhause Schnellstart neues Guthaben bzw. Datenvolumen nach?
• Was benötige ich zur Vorbereitung des Leitungsweges?
• Wie ist der Ablauf, wenn ich Glasfaser bestelle?
• Kann ich den MagentaZuhause Schnellstart Router auch mit anderen SIM-Karten nutzen?
• Wo wird Glasfaser ausgebaut?
• Ich möchte die Glasfaser-Dose und den Router an einer anderen Stelle in der Wohnung haben. Was kann ich tun?
• Wie kann ich meine Glasfaser-Bestellung stornieren?
• Was ist MagentaZuhause Regio und wie funktioniert es?
• Wo sollte ich idealerweise den Router aufstellen und die Glasfaser-Dose installieren?
• Was ist die Home-ID und wo kann ich sie finden?
• Habe ich ein separates Glasfaser-Modem oder einen Router mit integriertem Glasfaser-Modem?
• Wo finde ich die Modem-ID bei meinem Glasfaser-Router oder Glasfaser-Modem?
• Warum wird mein Glasfaser-Auftrag nicht im Glasfaser-Kundencenter angezeigt?
• Welche Kosten entstehen beim Glasfaser-Ausbau und der Bestellung?
• An meinem Wohnort soll Glasfaser verlegt werden. Wird der ganze Ort ausgebaut und welche Bauarbeiten sind dann notwendig?
• Warum erhalte ich Zugangsdaten zu einem neuen Kundencenter, dem Kundencenter Breitband?
• Woraus besteht das Magenta Zuhause Schnellstart Paket?
• Was sind FTTH und FTTB?
• Welche Router der Telekom sind für VDSL 25/50 bzw. Fiber (100/200/500/Magenta Giga) geeignet?
• Wie finde ich den richtigen Ansprechpartner?
• Ich habe Fragen zum Übergangstermin meines alten Anschlusses zum neuen Glasfaser-Anschluss. An wen kann ich mich wenden?
• Welche Zugangseinstellungen (APN) brauche ich für meinen via Funk-Router?
• An wen kann ich mich wenden, wenn Schäden entstehen?
• Wer informiert meine Eigentümergemeinschaft, wenn ich als Teileigentümer*in meiner Immobilie einen Glasfaser-Anschluss bestellt habe?
• Welche Tarife gibt es für meinen Glasfaser-Anschluss?
• Unsere nächste Eigentümer-Versammlung findet erst in mehreren Monaten statt. Kann die Telekom so lange warten?
• Wo kann ich die Verfügbarkeit von MagentaZuhause mit Hybrid 5G/LTE prüfen?
• Wo finde ich meine Glasfaser-Kundennummer, Bestell- oder Auftragsnummer?
• Wie und wo kann ich meinen Glasfaser-Anschluss kündigen?
• Wie kann ich mein Glasfaser-Modem austauschen?
• Wie lautet die Modem-ID meiner FRITZ!Box für die Einrichtung des Glasfaser-Anschlusses?
• An wen kann ich mich bei Termin-Problemen mit dem Dienstleister wenden?
• Wie kann ich die Verfügbarkeit von MagentaZuhause Regio prüfen?
• Ich habe einen Glasfaseranschluss bestellt, aber nun wird mein Haus doch nicht angeschlossen. Warum?
• Ist meine Glasfaser-Bestellung verbindlich?
• Ich habe online einen Termin reserviert. Kann ich diesen nochmal verschieben?
• Wie muss ich die Montage am Wunschort richtig vorbereiten?
• Wie kann ich mein Glasfasermodem bei der Telekom austauschen?
• Werden für MagentaZuhause XL spezielle Geräte benötigt?
• Benötige ich einen Telekom Login für meine Glasfaser-Bestellung?
• Welche Leistungen und Dienste bietet die Telekom bei der Glasfaser-Installation an?
• Was ist Super-Vectoring?
• Die Verfügbarkeit von Glasfaser für die Adresse meines Neubaus führte zu keinem Ergebnis. Wie kann ich prüfen, ob Glasfaser bei mir verfügbar ist?
• Wie kann ich bei MagentaZuhause Start Datenvolumen nachkaufen?
• Welche Vorlaufzeiten muss ich bei der Beauftragung eines MagentaZuhause Regio Anschlusses beachten?
• Mein Haus wird mit FTTB ausgebaut. Was muss ich beachten?
• Wie kann ich meine Glasfaser-Bestellung ändern?
• Warum erhalte ich Anrufe von der Rufnummer 0228 9391090?
• Was ist FTTH und welche Vorteile hat es?
• Wie kann ich von einem anderen Anbieter zu einem Glasfaser-Anschluss der Telekom wechseln?
• Kann ich die MagentaTV App mit MagentaZuhause Start nutzen?
• Wie kann ich die Verfügbarkeit von Super-Vectoring prüfen?
  
• Wie kann ich meinen Glasfaser-Tarif wechseln?
• Ich bin Geschäftskunde. Kann ich den Tarif MagentaZuhause Start auch buchen?
• Wie erhalte ich bei MagentaZuhause Start Infos und Benachrichtigungen zum verbrauchten Datenvolumen?
• Ich möchte meine Glasfaser-Dose nachträglich woanders installieren lassen. Geht das?
• Wie kann ich einen Auskundungs-Termin vereinbaren, wenn ich keine freien Termin angezeigt bekomme?
• Wo finde ich die Telefonnummer des Ausbaupartners?
• Wie viele parallele Verbindungen kann ich mit meinem DSL-Anschluss aufbauen?
• Was muss ich als private/r Bauherr*in für den Glasfaser-Anschluss meines Neubaus berücksichtigen?
• Kann ich beim Wechsel von MagentaZuhause Hybrid LTE auf Hybrid 5G/LTE meine SIM-Karte behalten?
• Ihr MagentaZuhause Hybrid 5G/LTE Anschluss – So richten Sie ihn ein und sorgen für eine optimale Verbindung
• Was passiert, wenn ich einen Router verwende, der Super-Vektoring nicht unterstützt?
• Wann kann ich zu MagentaZuhause mit Hybrid 5G/LTE wechseln?
• Wie richte ich den Internetzugang über das DFÜ-Netzwerk von Windows ein?
• Wo finde ich meine Rechnungen für meinen MagentaZuhause Regio Vertrag?
• Ich brauche den Anschluss zu einem bestimmten Datum. Wie kann ich sicherstellen, dass ich dann Internet habe?
• Auf was sollte ich im eigenen Heimnetzwerk achten, um die Bandbreite von Super-Vectoring optimal nutzen zu können?
• Kann ich meinen ISDN-Anlagenanschluss auf IP-Technologie umstellen?
• Wie viele IP-Telefone und weitere Geräte können gleichzeitig an einem DeutschlandLAN IP Voice/Data oder DeutschlandLAN IP Start betrieben werden?
• Was ist ein Anlagenanschluss vor Ort?
• Warum ist der Nutzungszeitraum nicht identisch mit dem Kalendermonat?
• Warum schwankt die Geschwindigkeit meines 5G/LTE Hybrid-Anschlusses?
• Wo finde ich Einwahlnummern für den Internetzugang aus dem Ausland?
• Ich habe mehrere Standorte in unterschiedlichen Ortsnetzen. Kann ich die Rufnummern über einen einzigen IP-Anschluss zusammenfassen?
• Kann ein bestehender Telekom Mobilfunk-Vertrag unter Beibehaltung der Rufnummer in ein DeutschlandLAN Starterpaket übernommen werden?
• Ich möchte gern MagentaTV nutzen. Ist das mit dem MagentaZuhause Start-Tarif möglich?
• Was ist der Unterschied zwischen MagentaZuhause Hybrid und Company Start Hybrid?
• Kann ich die Geräte von meinem alten ISDN-Anlagenanschluss am IP-basierten Anschluss weiternutzen?
• Ich habe noch keine oder unvollständige Adressdaten für meinen Neubau. Wie kann ich prüfen, ob Glasfaser bei mir verfügbar ist?
• Was sind Managed Services bzw. Spezialdienste?
• Kann ich Aktionsangebote oder andere Vorteile der Telekom mit dem MagentaZuhause Start-Tarif kombinieren?