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Anruf Manager

Der "Interaktive Anrufmanager" ist ein Programmpaket der T-Comfort 930 DSL, mit dem Sie Informationssysteme (Sprachportale, Voice-Mail-Systeme) erstellen, in denen Anrufe ganz oder teilweise automatisch bearbeitet werden.

Ein Sprachportal leitet einen Anrufer durch Menüs mit vorbereiteten Informationen; der Anrufer selbst navigiert darin mit Hilfe seines Telefons. In der Gestaltung eines Sprachportals sind Sie frei -- Sie entscheiden, ob das Portal ausschließlich Informationen "vom Band" anbietet oder ob der Anrufer in bestimmten Situationen z.B. mit Mitarbeitern persönlich oder mit Sprachboxen verbunden werden soll.

Der "Interaktive Anrufmanager" verwaltet ein Sprachportal in einem System. Jedes System besteht aus mindestens einem Menü. Im Menü wiederum ist festgelegt, welche Informationen ein Anrufer mit welchem Tastendruck an seinem Telefon (= Aktion) erhält oder zu welchen Mitarbeitern, Sprachboxen und auch anderen Vermittlungssystemen er verbunden werden kann. Der Anrufmanager verwaltet bis zu 5 Systeme und insgesamt 50 Menüs, in denen Sie zusammen bis zu 500 Aktionen definieren können.

Texte, auch Musik und Klänge, die Sie im Sprachportal verwenden wollen, speichern Sie in Audiodateien. Diese Audiodateien ordnen Sie den Menüs eines Sprachportals zu.

Bei Auslieferung sind im Anrufmanager keine Systeme, Menüs und Audiodateien vorhanden. Bei der ersten Konfiguration gehen Sie daher am Besten folgendermaßen vor:

Laden Sie die Audiodateien, die Sie benötigen werden, oder zeichnen Sie diese auf (siehe: Audio).

Legen Sie die benötigten Menüs mit den gewünschten Aktionen an (siehe: Menü).

Richten Sie ein System (Sprachportal) ein (siehe: Systeme).

In der Bedienungsanleitung "Interaktiver Anrufmanager" finden Sie weitere Hinweise und Tipps zum Programmpaket.

Hinweis: Für den Anrufmanager benötigen Sie eine Lizenz. Sie können den Anrufmanager erst dann nutzen, wenn Sie ihn im Menü SYS Konfiguration: Komponenten freigeschaltet haben. Den dazu erforderlichen Freischalt-Key haben Sie mit der Lizenz erhalten.

Systeme

Menü

Audio

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