IT Sofort-Service Comfort

Leistungsmerkmale

Wir helfen Ihnen telefonisch und per Fernzugriff:

• Bei Problemen und Fragen zu Ihrem Microsoft oder Apple Betriebssystem, Microsoft Office, WordPerfect Office, OpenOffice, Adobe Acrobat, Outlook (Express), Internet Explorer, Firefox
• Unterstützung auch für Tablet-Computer mit den Betriebssystemen: iOS, Android oder Windows 7
• Bei der Einrichtung neuer Geräte wie Router, Drucker etc.
• Bei der Installation eines gesicherten Internetzugangs oder Netzwerks (WLAN/LAN)
• Bei der Vorbeugung hinsichtlich Viren- oder Spywarebefall (z. B. Einrichtung eines Virenschutzprogramms, Konfiguration der Firewall, Online-Check bei Verdacht auf Virenbefall)
• Bei der Entfernung von Viren- oder Spyware
• Über die kostenfreie Service-Hotline (Mo-Fr 8 bis 22 Uhr; Sa 9 bis 20 Uhr) 
  • Inanspruchnahme der Hotline bis zu 30 Minuten im Monat kostenfrei, danach 1,79 Euro/Min.

Internet-Fernzugriff auf Ihren PC – so funktioniert es

• Sie geben uns Ihren PC frei und unser Experte führt für Sie die Installation und/oder Fehlersuche durch
• Die Support-Software für den Fernzugriff stellen wir Ihnen kostenlos im Internet zur Verfügung

Vor-Ort-Service

• Sollte per Fernwartung keine Lösung möglich sein, steht Ihnen unser Experte zur Problemlösung auch vor Ort zur Seite. Gerne kommt er bei Ihnen persönlich vorbei, und das bis zu viermal im Jahr

Hilfe direkt im Telekom Shop

• Sofortige Computerhilfe an allen Service-Countern. Ihren nächsten Service-Counter finden Sie unter www.telekomshop.de